Vous intégrez la direction Assurances d'Entreprises en tant que Gestionnaire Indemnisation Non Auto. Vous êtes basé(e) sur le secteur de Lille. Vos missions seront les suivantes : * Prendre en charge l'instruction des dossiers : o Ouverture du dossier, analyse des garanties et responsabilités. o Collecte des pièces justificatives liées au sinistre. o Désignation et suivi de l'expert. o Relance des intervenants si nécessaire. o Analyse du rapport d'expertise. o Gestion du paiement de l'indemnité. o Communication de la décision auprès de l'assuré. o Archivage et clôture du dossier. * Accompagner et conseiller l'assuré tout au long du processus. * Réaliser, sur demande, des extractions et analyses statistiques à destination des clients ou de l'équipe. * Contribuer à l'amélioration continue du service. * Être en capacité de reprendre les dossiers d'un collègue en cas d'absence ou de surcharge ponctuelle.
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