Technicien support clientèle sédentaire(h/f)

A propos de l'entreprise :

Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.

A propos du poste :

En tant que Technicien Support Clientèle Sédentaire, vous serez le premier point de contact technique pour les clients, filiales et agents à l'international, garantissant un support à distance efficace et personnalisé.

Vos missions clés :

Support technique à distance : diagnostiquer et dépanner les équipements des clients (presses à injecter, systèmes automatisés), tout en assurant un suivi régulier des interventions.

Expertise technique : analyser les retours matériels et proposer des solutions adaptées.

Offres de rétrofit : chiffrer et réaliser des offres de modernisation des équipements en valorisant vos connaissances techniques.

Support interne : assister l'équipe ADV SAV et collaborer avec le service après-vente pour garantir un service client d'excellence.

Horaires variables (entre 7h30-9h00 / 15h45-17h30) avec une flexibilité appréciée (possibilité de télétravail 1 à 2 jours/semaine).

Profil recherché :

Formation : Bac+2 technique (électrotechnique, maintenance industrielle, automatisme...) ou expérience équivalente.

Expérience : Minimum 2 ans dans un environnement industriel ou en support technique.

Compétences techniques :

Connaissances en électricité, hydraulique, mécanique, automatisme, pneumatique, informatique industrielle.

Lecture de schémas techniques et plans industriels.

Maîtrise des logiciels bureautiques (Word, Excel).

Habilitations électriques requises.

Langues : anglais ou espagnol impératif.

Qualités personnelles :

Sens du service client et de la satisfaction client.

Diplomatie, écoute active et passion technique.

Goût pour le travail en équipe et le résolution de problèmes techniques.