Publiée le 17 juin
Mission du poste
Recueillir et partager les informations trafic et aléas d'exploitation avec les différents acteurs. - Animer la relation compagnies, assistants, partenaires, concessionnaires en vue d'une optimisation de traitement des vols et de passagers. - Suivre, anticiper et communiquer sur les flux. - Anticiper et résoudre en temps réel les dysfonctionnements : - S'assurer de la disponibilité et du fonctionnement des installations et équipements. - Veiller à la propreté, ainsi qu'au confort sonore, thermique et lumineux. - Relever les dysfonctionnements et coordonner la mise en œuvre des actions correctrices. - Réaliser un reporting quotidien des indicateurs de performance opérationnelle. - Superviser la bonne réalisation des prestations externes : - Mettre à disposition des informations actualisées nécessaires à l'activité des prestataires. - Détecter les non-conformités et intervenir auprès des sous-traitants (nettoyage, recyclage chariots, gardiennage, PHMR, etc.) et des concessionnaires (commerces, services, etc.) en vue de leur résolution. - Actionner et contrôler les sous-traitants en charge de l'accueil, de l'orientation, de la gestion de flux afin de garantir la fluidité du parcours passager. - Participer à l'amélioration de l'hospitalité des terminaux : - Contribuer au reporting qualité et aux démarches d'excellence opérationnelle et d'hospitalité. - Participer à l'organisation d'opérations évènementielles. - Actualiser et fiabiliser les bases documentaires et d'information. Profil recherché : Vous êtes titulaire du Bac et possédez une première expérience dans l'un des domaines suivants : Accueil / Hôtellerie / Gestion de flux (Type fonction Agent Commercial Accueil/Informations). Vos qualités rédactionnelles et relationnelles, votre capacité d'analyse et de synthèse seront des atouts importants pour votre réussite dans ce poste. Vous avez le sens du service et de la relation attentionnée. Un solide niveau d'anglais est attendu (B2 minimum), la maîtrise d'une autre langue serait un plus. Poste basé à Roissy. Vous travaillez en horaires semi-continus (5h30 - 00h30), week-ends et jours fériés selon les besoins. Source : PMEjob.fr.
