Notre client est un cabinet de conseil spécialisé dans le CRM, le Marketing Automation et la data, qui accompagne les marques dans l’optimisation de leur relation client. Sa vocation : transformer des outils puissants et des données complexes en parcours clients clairs, cohérents et performants, au service des enjeux business. Reconnu pour la qualité de son expertise et la proximité avec ses clients, notre client évolue dans un environnement à taille humaine, où le partage des connaissances, la montée en compétences et l’impact des projets sont au cœur de la culture d’entreprise. Dans le cadre de sa croissance, il recrute un(e) CRM / Marketing automation Specialist. Rattaché(e) à l’équipe conseil, vous interviendrez sur des projets stratégiques de CRM, Marketing Automation et data, en pilotant l’ensemble des missions confiées par les clients. Le poste offre une forte autonomie, une exposition directe aux décideurs et de réelles opportunités de développement professionnel, dans un cadre de travail agréable situé à Issy-les-Moulineaux. Vos missions En lien direct avec les clients Vous jouez un rôle clé dans la réussite des projets : Piloter des projets CRM et Marketing Automation de la phase de cadrage jusqu’au suivi de performance Concevoir, préparer et animer des workshops et ateliers de cadrage Analyser les besoins, comprendre les enjeux stratégiques et définir les indicateurs de performance (KPI) Identifier les besoins fonctionnels et techniques nécessaires à la mise en œuvre des dispositifs Assurer le reporting, analyser les performances et formuler des recommandations d’optimisation En interne Vous contribuez activement à la structuration et à l’évolution de l’offre : Partager votre expertise et participer à l’amélioration continue des pratiques internes Contribuer au développement de nouvelles offres ou services Collaborer étroitement avec les chefs de projet et les CSM pour cadrer et sécuriser les missions Apporter un soutien sur des sujets d’ avant-vente à forte valeur ajoutée Intervenir ponctuellement en support opérationnel auprès des équipes et des clients
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