Technicien support (h/f)

Description du poste

En bref : CDI – Technicien Support / RUN & Production – Nice – 30 à 40K€ – SaaS – Cloud – Haute disponibilité – 2j télétravail

Adsearch recrute pour l’un de ses clients, acteur tech en forte croissance, un Technicien Support orienté RUN & Production H/F, afin de renforcer une équipe support intervenant sur des plateformes SaaS critiques à fort trafic.
Intégré·e à l’équipe Support / Run & Production, vous jouez un rôle clé dans la fiabilité, la supervision et le maintien en conditions opérationnelles des services, en lien étroit avec les équipes techniques et les clients.

Vos missions :
- Analyser et résoudre des incidents techniques complexes (analyse de logs, bases de données MongoDB / MySQL).
- Superviser et maintenir des flux à fort volume : SMS, RCS, WhatsApp, Email, Callbot.
- Participer aux astreintes, aux escalades techniques et à la rédaction des RCA.
- Collaborer avec les équipes internes (tech, produit) et être en relation directe avec les clients lors d’incidents critiques.

Environnement technique :
AWS – Linux – MongoDB – MySQL – Datadog – Outil de ticketing


Profil recherché

Votre profil :
- Première expérience en support applicatif, production ou RUN sur des environnements cloud.
- À l’aise avec l’analyse d’incidents, les bases de données et les environnements Linux.
- Rigoureux·se, curieux·se, avec une forte sensibilité fiabilité, monitoring et qualité de service.
- Bon relationnel et capacité à gérer des situations à enjeux.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
- Des produits critiques, utilisés à grande échelle.
- Une véritable culture RUN, orientée monitoring, fiabilité et amélioration continue.
- Une équipe tech engagée, bienveillante et exigeante.
- Un environnement propice à la montée en compétences sur des architectures cloud complexes.