Votre mission consiste à assurer la gestion et l'animation courante de ligne de caisses sous l'autorité directe d'un Manager ou de votre Direction, tout en étant ambassadeur(drice) de la marque du magasin.
Les fonctions du poste :
* relation clients :
La avec le Client est un élément fondamental de votre fonction. Vous représentez l'image du magasin et recherchez un excellent niveau de satisfaction client. A ce titre, vous devez :
- Chercher continuellement à améliorer le service rendu aux clients et sensibiliser les collaborateurs sur ce point
- Recueillir toute les informations client susceptibles de faire progresser le magasin et les transmettre à votre responsable
- Accueillir les clients avec le sourire
- Régler les litiges lors du passage en caisse des clients en relation étroite avec votre hiérarchie
- Procéder avec tact aux contrôles de sécurité lorsque cela est nécessaire.
* Fonction Technique (Ligne de caisses (caisses traditionnelle et / ou caisses rapide libre-service )
Vous devez :
- Remplir les fonctions d'hôte/hôtesse de caisse
- Communiquer sur les informations susceptibles de concerner les hôtes/hôtesses (changements de prix, erreurs commises, chèques refusés, tracts, .)
- Connaitre le classeur des procédures et règlements spécifiques liés à la carte du magasin.
- Faire la promotion de la carte de fidélité du magasin et veiller à l'information des clients concernant celle-ci
- Remonter à votre hiérarchie les remarques des clients.
- Polyvalence :
En fonction des besoins du magasin, vous pouvez être amené(e) à remplir les missions inhérentes à l'accueil ou e-commerce.
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