Assistant seller success manager (f/h) stage

Description

de l'emploi :

🏡 Rejoins Maisons du Monde en tant que Assistant Seller Success Manager f/h et deviens l’architecte de notre succès, en façonnant chaque espace comme un lieu d’inspiration et de convivialité

Stage d'une durée de 6 mois - Idéalement à partir du 27 avril 2026

🎯 Ta mission

1. Accompagner les vendeurs dans leurs premières ventes

2. Aide au suivi de l'animation commerciale (Aide au paramétrage, envoi des communications, mis à jour des fichiers, vérification des paramétrages le jour du lancement)

3. Gérer le catalogue vendeur (Sélection et mises à jour des catalogues des vendeurs,
suivi des demandes de modifications)

4. Suivre la qualité des vendeurs et s'assurer du respect des principaux indicateurs de
performances des vendeurs

5. Suivi des plans d’actions qualité pour les vendeurs en difficulté

6. Résoudre les litiges (entre les clients et les vendeurs, s'assurer de la gestion des
incidents par le vendeur)

7. Effectuer le suivi administratif des vendeurs (Changement de RIB, KYC, facturations diverses)

8. Gestion de l’outil ticketing vendeurs (amélioration de la FAQ, aide à l’écriture d’articles et de tutos vidéo, suivi des tickets en retard et du respect des SLAs).

9. Aide à la préparation d’évènements de formation digitaux (création et envoi de la communication, suivi des participants, traduction des supports)

10. Recueillir des feedbacks et analyser l’expérience des vendeurs marketplace

💼 Ton profil

11. Bac +3 minimum en école de commerce/marketing ou formation équivalente axée développement commercial

12. Une 1ère expérience de stage réussie dans le e-commerce, relation client, formation BtoB ou un environnement avec un fort aspect commercial

13. Une expérience dans le domaine de l’ameublement, de la décoration et/ou dans une marketplace serait un plus.

14. En accord avec nos valeurs : optimisme 🌟, créativité 🎨, engagement 💙 et proximité 🤝

Ouvert à tous les Talents du Monde, l’ensemble de nos postes sont handi-accueillants et répondent aux critères de la Charte de Diversité, dont nous sommes fiers d’être adhérent.

A bientôt pour partager une nouvelle aventure ensemble !