Assistant clientele h/f

Description du poste

ADEQUAT BEYNOST recrute ASSISTANT CLIENTELE H/F à 01700 BEYNOST pour son client, entreprise familiale, conçoit et distribue distribuons des systèmes et solutions de traitement de l'air, de ventilation, de chauffage et d'eau chaude sanitaire.


QUELLES SERONT VOS PRINCIPALES ACTIVITÉS ?

* Gestion des demandes clients par téléphone : Vous êtes le premier point de contact pour nos clients, en les informant sur les commandes, les livraisons, la disponibilité des produits et la gestion des litiges.
* Assistance à la commande en ligne : Vous guidez les clients dans la réalisation de leurs achats sur notre site marchand.
* Support Front Office : Vous répondez directement aux demandes des clients ou travaillez en collaboration avec le Back Office (Commandes, Technique, Hotline) pour leur apporter les solutions adéquates.
* Gestion des demandes par email : Vous traitez les demandes reçues par mail.
* Qualification et mise à jour des informations clients : Vous enregistrez les demandes dans notre CRM et assurez la mise à jour des fiches clients.
* Garant de l'image de l'entreprise : Vous veillez à maintenir une excellente relation client par un accueil téléphonique chaleureux, un suivi rigoureux des demandes, et une qualité de service exemplaire pour satisfaire nos clients.

Taux horaires : 12,86€


Horaires : 8h30-12h30/14h-17h30 et le vendredi 17h00 (une semaine) 8h-12h/13h30-17h et fin à 16h30 le vendredi (l'autre semaine)


Profil recherché

VOTRE PROFIL :

* De formation BAC à BAC+2 dans la relation Client, Supply Chain, Assistanat commercial vous avez une expérience sur un poste similaire ainsi que sur l'utilisation d'outils ERP et CRM.
* Vous avez des connaissances ou expériences en milieu industriel ou de distribution pour professionnels ou dans des métiers de la supply chain (logistiques, ADV, assistance technique)

VOTRE PERSONNALITE :

* Vous avez le sens de l'écoute, êtes à l'aise au téléphone, avez un excellent relationnel et aimez le travail d'équipe.
* Vous avez une excellente expression orale et écrite et avez une saisie rapide (navigation sur plusieurs applications).
* Enfin, votre réactivité et votre rigueur vous permettront de mener à bien vos missions.
*
Ce que nous vous proposons :
- Un taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
- Un Compte Épargne Temps (CET) à 5%
- Des possibilités d'intégration rapide, de formation continue et d'évolution
- Une équipe qui veille à votre bonne intégration et vous suit tout au long de votre mission
- Une agence qui vous conseille et accompagne votre projet professionnel : formation, perspectives d'évolution et de montée en compétences
- Une offre de services personnalisés pour faciliter votre quotidien (acompte selon le besoin, mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).

Si ces missions vous parlent, postulez et vous serez recontacté par l'un de nos recruteurs.
Pas de coup de coeur ? Consultez notre site et retrouvez l'ensemble de nos offres : votre futur job s'y trouve sûrement.

Pour plus d'informations, vous pouvez nous joindre au