Vous interviendrez au sein de l'équipe RUN composé de 12 personnes. Cette équipe a la responsabilité d'assurer le run sur la solution de téléphonie commerciale. Elle est une des 5 équipes intervenant sur ce programme d'ampleur.
- Prendre en charge le traitement des incidents de la solution de téléphonie
- Analyser et qualifier les incidents remontées par les différentes entités du groupe
- Suivre la correction de l'incident en lien avec l'éditeur, les équipes internes du projet Hermess,
- Communiquer aux utilisateurs finaux tout au long de la gestion de l'incident
- Vous êtes diplomé d'un master IT ou école d'ingénieur
- Vous avez minimum 4 ans d'expérience
- Expérience dans la gestion des incidents
- Capacité d'analyse et de traitement d'un incident de bout en bout
- Grande rigueur
- Capacité à communiquer un état d'avancement de l'incident auprès des utilisateurs finaux.
Darwin est une ESN basée en Suisse et en France, désireuse d'acompagner ses clients dans leurs problématiques de croissance de leur IT.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.