Les missions du poste
Nous rejoindre c'est intégrer un groupe humain ayant pour domaines d'expertise :
- Intelligence Artificielle et Big Data
- Conseil & Audit
- Infrastructure et cloud
- Applications digitales
- SSI/Cyber sécurité
- Digitalisation de la production
Nous puisons notre force dans une équipe composée de femmes et d'hommes passionnés et ambitieux, toujours prêts à relever de nouveaux défis !
Ecoute, proximité, réactivité et efficacité se retrouvent dans notre management quotidien, ce sont ces valeurs qui contribuent à notre réussite collective.
Activus Group recrute pour son client Chef de projet ITIL / Conduite du Changement H/F.
Missions :
1. Contribuer à la mise en oeuvre opérationnelle des processus ITIL GDC et MEP.
2. Réaliser les activités opérationnelles des processus : maintien en condition opérationnelle du système d'information du processus, vérification, analyse, contrôle et tableau de bord.
3. Formation/assistance aux utilisateurs.
4. Contact des utilisateurs pour améliorer l'efficience des processus.
5. Contribuer à l'amélioration continue.
6. Animation de CABs.
Le savoir-faire énoncé ci-dessus doit pouvoir se décliner sur des environnements Legacy, Cloud Privé, Cloud Public ou Cloud Hybride.
Responsabilités :
1. Processus actualisé déployé.
2. Reporting et suivi.
3. Dossiers d'analyse, plans d'actions, analyse de risques, analyses critiques.
4. Système d'information du ou des processus mis à jour.
5. Rapport qualité.
6. Indicateurs et tableaux de bord.
7. Propositions d'améliorations.
8. Support de formation/conduite du changement.
9. Tableau d'amélioration continue.
10. Ordre du jour / Animation / Comptes rendus de réunions.
11. Contact et support par email / Teams ou tous autres canaux des utilisateurs de l'ITSM.
Les environnements techniques relatifs au projet sont les suivants :
- HP Service Manager, Service Now, suite Microsoft Office 365.
Le profil recherché
Compétences :
1. Certification aux fondamentaux ITIL (V4 ou V3).
2. Certification complémentaire sur les processus GDC et MEP.
3. Maîtrise ITIL.
4. Connaissances informatiques du domaine (production, développement, etc.).
5. Connaissance de l'ITSM HP Service Manager, SAP BO, la CMDB et les outillages de MEP.
Bienvenue chez Activus Group
Nous rejoindre c'est intégrer un groupe humain ayant pour domaines d'expertise :
- Intelligence Artificielle et Big Data
- Conseil & Audit
- Infrastructure et cloud
- Applications digitales
- SSI/Cyber sécurité
- Digitalisation de la production
Nous puisons notre force dans une équipe composée de femmes et d'hommes passionnés et ambitieux, toujours prêts à relever de nouveaux défis !
Ecoute, proximité, réactivité et efficacité se retrouvent dans notre management quotidien, ce sont ces valeurs qui contribuent à notre réussite collective.
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