Description du poste :
Thomas d'Acto Consulting, cherche pour un de ses clients, un(e) technicien(ne) SAV.
Vous serez l'interlocuteur technique privilégié des clients (ateliers, écoles, associations, particuliers) et assurerez la maintenance, la réparation et le suivi des équipements liés à la céramique (fours, tours de potier, outils, matériel électrique).
Votre mission sera d'apporter un support réactif, fiable et pédagogique afin de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.
Missions principales***Diagnostic et réparation des équipements (fours électriques, tours, etc.) ;
* Installation et mise en service du matériel chez les clients ;
* Conseil technique et formation à l'utilisation et à l'entretien des équipements ;
* Gestion du SAV : suivi des demandes, planification des interventions, reporting ;
* Gestion des pièces détachées et consommables (commandes, stocks, réapprovisionnements) ;
* Collaboration avec l'équipe commerciale pour remonter les besoins clients et proposer des solutions adaptées.
Description du profil :
Profil recherché***Formation technique (électrotechnique, maintenance industrielle, mécanique ou équivalent) ;
* Expérience dans la maintenance ou le SAV, idéalement sur des équipements de cuisson, machines électriques ou artisanales ;
* Connaissance du secteur de la céramique / loisirs créatifs appréciée mais pas obligatoire ;
* Compétences en diagnostic, dépannage électrique et mécanique ;
* Bon relationnel, sens du service et pédagogie ;
* Intérêt ou connaissance du secteur de la céramique / loisirs créatifs appréciée ;
* Autonomie, rigueur et organisation ;
* Permis B obligatoire (déplacements en région).***Habilitation Électrique B0 (Requis)
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