En tant que responsable accueil, vous managerez deux hôtesses d'accueil ainsi que la ligne de caisse. Vous aurez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en étant disponible et bienveillant.e. Vous assurez également les rotations des pauses au niveau de la ligne de caisse, et vous répondez présent.e lorsqu'il s'agit d'aider une ou une hôte de caisse dans le règlement d'une erreur ou d'un litige. En accueillant les clients à notre accueil, vous participez à leur fidélisation, à la résolution de leurs problèmes et à la réputation du magasin. Vous effectuez: - les retours des demandes des clients sur différents produits - les renseignements sur nos engagements et notre stratégie commerciale - les retours aux managers sur les anomalies constatées - vous informez également les clients sur toute question liée à la vie commerciale et sociale du magasin -la gestion de la ligne de caisse sur les temps de pause des hôtesses de caisse. -la gestion de la partie gaz du magasin Vous êtes responsable de la bonne tenue de l'accueil et d'une expérience client réussie.
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