Mission Sous la responsabilité de la Directrice du programme SustainData d'Orange Business, vous jouerez un rôle central dans la réussite du déploiement des outils et dans l'appropriation par les utilisateurs. Vos principales missions seront. Déploiement et accompagnement du changement. - Être force de proposition sur le rythme et la stratégie de déploiement selon les profils utilisateurs. - Concevoir des supports de communication et de formation attractifs et adaptés (en lien avec une alternante communication dans notre équipe). - Animer des sessions de présentation et de formation (webinaires, ateliers, réunions locales). - Identifier dans chaque entité un référent local et s'appuyer sur le réseau d'ambassadeurs RSE. Suivi et amélioration continue. - Collecter et analyser les retours utilisateurs : difficultés, besoins, suggestions - Évaluer la criticité des remontées, rédiger les bugs ou demandes d'évolution, et suivre leur résolution - Prioriser et cadencer les évolutions avec le comité d'évolution - Réaliser des retours d'expérience (REX) réguliers sur le déploiement et l'adoption. Pilotage et indicateurs. - Contribuer à la définition de KPI d'appropriation des outils (taux d'usage, satisfaction, etc.) - Analyser les résultats et proposer des plans d'action d'amélioration - Participer au suivi de l'enrichissement des fournisseurs dans l'outil de trajectoire de décarbonation Compétences - Vous préparez un diplôme Bac 5, avec spécialisation RSE / développement durable, cycle ingénieur, école de commerce - La pratique de l'anglais comme langue de travail au quotidien nécessite un très bon niveau, - Vous maîtrisez les principes de la conduite du changement (phases, livrables, leviers d'adhésion - Vous comprenez le fonctionnement d'un outil logiciel et idéalement les méthodologies agiles. CSE
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