Technicien (ne) support informatique

Descriptif du poste Technicien·ne Support Informatique Auvergne / Nièvre Association AuraSanté & AIRRA Santé AuraSanté est une association engagée en Auvergne et dans la Nièvre dans la mise en œuvre de services de santé de proximité : dépistage et traitement de la maladie rénale, dialyse, HAD et SSIAD. Nous travaillons en coordination étroite avec les établissements régionaux pour garantir un accompagnement global des patients. AIRRA Santé, association partenaire, œuvre pour l’accès aux soins et la continuité des parcours patients. Ses équipes pluridisciplinaires interviennent en prévention, prise en charge et suivi à domicile, en lien avec les acteurs locaux. Rattaché·e au pôle Systèmes d’Information, vous jouerez un rôle clé dans le support, l’exploitation et la fiabilité des systèmes. Vous accompagnerez les utilisateurs au quotidien et contribuerez activement à l’amélioration continue du SI. Support & Exploitation Prendre en charge et résoudre les tickets utilisateurs (incidents, demandes). Installer, configurer et maintenir les postes, imprimantes, réseaux et serveurs. Diagnostiquer les incidents techniques et applicatifs. Mettre à jour la documentation technique et les guides utilisateurs. Former et assister les utilisateurs. Projets & Amélioration continue Participer aux projets d’évolution du SI. Superviser l’infrastructure et suivre les alertes / indicateurs. Assurer la maintenance préventive et curative du parc. Piloter de petits projets techniques liés au support. Envoyez votre CV courte lettre de motivation (ou quelques lignes sur vos réalisations clés) en précisant votre date de disponibilité. Profil recherché Formation & Expérience Bac 2 en informatique (BTS, DUT, Licence Pro…) ou équivalent. Première expérience réussie en support ou exploitation IT. Expérience dans des environnements utilisateurs variés appréciée. Compétences techniques Bonne maîtrise Windows / Linux ; Proxmox apprécié. Solides bases en matériel, réseau et bureautique (Microsoft 365, téléphonie). Capacité à diagnostiquer rapidement les incidents techniques/applicatifs. Familiarité avec des environnements métiers complexes (ERP, CRM, etc.). Savoir-être Rigueur, autonomie et sens de l’organisation. Excellentes qualités relationnelles et sens du service. Esprit d’équipe, pédagogie et polyvalence. Aisance dans la communication avec les utilisateurs et les métiers. Rémunération et conditions CDI temps plein (100%), à pourvoir immédiatement. Rémunération selon Convention Collective Nationale 1951 (FEHAP). Avantages : Épargne salariale ( PEE ) avec abondement employeur. Mutuelle prise en charge à 100 % par l’employeur. Prévoyance. CSE actif : avantages divers.