Office manager / coordinateur(trice) de centre (h/f)

Notre cabinet dentaire moderne situé en Martinique recrute un(e) Office Manager / Coordinateur(trice) de Centre afin de piloter l'organisation opérationnelle du cabinet et accompagner le développement de la structure.

Véritable chef d'orchestre du fonctionnement quotidien, vous coordonnez les équipes non-cliniques, optimisez les plannings et veillez à offrir une expérience patient fluide et de qualité.

Vous travaillez en lien direct avec les praticiens, l'équipe administrative et la direction.

Missions principales:

Pilotage opérationnel du cabinet
Superviser le front desk et l'accueil des patients
Organiser et animer le morning huddle quotidien
Optimiser les plannings des praticiens et le remplissage de l'agenda
Coordonner les activités administratives et logistiques du cabinet
Suivi de la performance

Suivre les indicateurs clés du cabinet (production, no-show, conversion téléphonique, acceptation des devis)
Produire un reporting hebdomadaire à la direction
Mettre en place des actions d'amélioration continue
Coordination des équipes

Encadrer et accompagner l'équipe du secrétariat
Participer au recrutement du personnel non-clinique
Organiser l'intégration et la formation des nouveaux collaborateurs
Gérer les situations patients sensibles (niveau 1)
Organisation et gestion

Superviser la gestion des stocks et des commandes
Assurer la coordination avec les fournisseurs
Participer à la mise à jour du manuel opérationnel du cabinet
Livrables attendus

Rapport KPIs hebdomadaire
Compte-rendu du morning huddle quotidien
Planning mensuel optimisé (objectif >90 % de remplissage agenda)
Bilan mensuel du secrétariat
Plan de formation trimestriel du personnel non-clinique
Profil recherché

Compétences techniques
Expérience en gestion de cabinet médical ou dentaire appréciée
Maîtrise des logiciels de gestion médicale et Doctolib
Bonne maîtrise Excel ou Google Sheets
Expérience en coordination d'équipe ou management opérationnel
Qualités humaines

Leadership naturel et sens de l'organisation
Excellente communication
Capacité à gérer les priorités et le stress
Sens du service et de l'expérience patient
Compétences appréciées

Expérience dans un cabinet dentaire ou centre de santé
Connaissance des organismes locaux (CGSS)
Capacité à évoluer dans un environnement multiculturel
Pourquoi nous rejoindre ?

Vous rejoindrez un cabinet moderne en pleine structuration, avec l'ambition de construire une organisation efficace et durable au service des patients et des praticiens.

Ce poste vous permettra d'avoir un rôle central dans le fonctionnement du cabinet, avec une réelle autonomie dans la gestion opérationnelle et la coordination des équipes.

Vous évoluerez dans un environnement dynamique et humain, où la communication, la collaboration et l'amélioration continue sont au cœur du projet.

Enfin, ce poste offre de réelles perspectives d'évolution, avec la possibilité de développer vos compétences en gestion de structure de santé et en management d'équipe.