Responsable accueil et hébergement h/f

Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur de résidence, vous êtes en charge de l’équipe accueil et ménage composée de plusieurs collaborateurs.

Votre to do list ?

· Encadrer et superviser le personnel d’accueil et de ménage

· Assurer la continuité et la qualité du service par un management fédérateur et motivant

· Accompagner les résidents à la bonne compréhension de la facturation.

· Superviser la facturation et gérer les activités SAP

· Planifier, contrôler et valider la planification des activités SAP sur le planning du résident.

· Assurer l’organisation et participer à l’entretien des appartements pour les séjours temporaires et permanents

· Assurer la gestion administrative quotidienne : enregistrement et suivi des réclamations clients, gestion documentaire et mise à jour des divers fichiers et tableaux de bord

· Suivre les stocks et réaliser les inventaires selon les périodicités définies

· Rédiger et actualiser divers documents administratifs : affiches, notes, conventions de stages ou de partenariat, livret de bienvenue, organigramme, etc.

· Connaître et maîtriser les outils de suivi client, de facturation et de planification

Travailler au plus proche de nos séniors, garantissant leur satisfaction et leur confort de vie