Sous la responsabilité de Directeur Général, vous assurez les missions et activités suivantes:
o Accueil du public physique et téléphonique
- Accueil physique et téléphonique des bénéficiaires, des familles et des salariés
- Analyse les demandes et les traite en y apportant la réponse adéquate
o Gestion et suivi des dossiers des bénéficiaires
- Traite les demandes d'intervention
- Analyse les besoins du bénéficiaire en se rendant au domicile, définit une prise en charge personnalisée et assure le suivi avec réajusement de la prestation, si nécessaire
- Conseille et accompagne les bénéficiaires et leurs familles dans les dispositifs administratif et financier du maintien à domicile
- Etablit et communique les documents relatifs à la prestation de service
o Coordination et transmission des informations
- Coordonne les interventions du service avec les autres professionnels intervenants à domicile (interne et externe)
- Met à jour les indicateurs nécessaires au pilotage du secteur et transmet à la Direction Générale les informations inhérentes à l'activité et à la gestion du secteur
- Fait respecter l'organisation du service et les limites d'intervention
- Participe aux réunions et au fonctionnement du service, de l'association et du réseau
o Encadrement de l'équipe d'intervention
- Etablit et met en œuvre les règles de gestion du service, en lien avec le service concerné (congés payés.)
- Etablit et assure un suivi de la planification dans le respect du cadre légal et conventionnel
- Communique à la Direction Générale les informations relatives à l'encadrement du personnel
- Supervise les remplacements des intervenants
- Respecte les temps de travail individuel, amplitudes et la modulation du temps de travail
- Veille à l'adéquation entre le type de prise en charge et les compétences des intervenants
- Analyse et anticipe les besoins en recrutement et participe à la procédure de recrutement
- Intègre les nouveaux salariés, stagiaires et étudiants
- Evalue les membres de l'équipe et conduit les entretiens professionnels
- Identifie les besoins en formation de l'équipe et les communique au service RH
- Assure une transmission d'information entre les intervenant(e)s à domicile et l'équipe administrative
- Accompagne les équipes dans leur fonction et développe les pratiques professionnelles
- Supervise le traitement des heures d'intervention (feuillets, télégestion), les éléments de paies et de facturation
- Anime des réunions d'équipes
- Fait respecter l'organisation du service et les limites d'intervention
- Prévient et gère les conflits
o Gestion des relations partenaires
- Rencontre avec les institutionnels (déplacements, réunions, etc.)
- Démarche commerciale afin de faire connaître l'Association et développer l'activité (rdv professionnels, forums, manifestations, etc...)
o Participer à la démarche qualité et à la vie de la structure
o Rend compte de son activité à la Direction Générale
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.