Description du poste
Nous renforçons notre équipe de chargés d'affaires sédentaires !
Votre rôle : contacter activement les clients peu ou plus actifs par téléphone afin de les reconquérir, présenter les offres Cromology et bien sur conclure des ventes.
Vos principales missions :
* Etablir une relation commerciale durable avec tous les clients de votre portefeuille (clients inactifs, prospects, portefeuille courant…)
* Développer le chiffre d’affaires sur votre périmètre et atteindre les objectifs fixés
* Être acteur de l’amélioration continue de l’entreprise sur la relation et l’expérience client, jouer un rôle d’alerte sur les irritants clients éventuels
* Participer à des projets transverses
Comment réussir sur ce poste ?
* Rendre le client accro à nos produits et notre service client (gestion de l’offre de prix, de la commande jusqu’à la livraison ou la mise à disposition des produits)
* Cerner les besoins exprimés et non exprimés du client et proposer des solutions adaptées
* Être l’interlocuteur privilégié du client et gérer le cycle de vente complet, de la saisie de la commande jusqu’à la livraison ou la mise à disposition de la marchandise
* Etablir des relations de confiance avec les clients réactivés et entretenir des interactions régulières pour favoriser la conversion
Qualifications
Votre profil :
* Diplomé.e d’un Bac ou Bac+2 en commerce, vente, vous maitrisez les techniques de vente et la gestion de la relation client.
* Vous justifiez d’une expérience dans la relation commerciale ou une 1e expérience au sein d'un centre d’appels.
* Vous êtes reconnu.e pour votre volonté de gagner, votre pugnacité et votre persévérance.
* Vous faites preuve d’empathie et d’écoute active pour établir des relations de confiance et développer des partenariats solides avec les clients.
* Orienté.e satisfaction client avec une attitude proactive pour résoudre les problèmes des clients.
* Excellente compétence en communication orale et écrite.
* Poste à pourvoir dès Janvier 2026
Vos avantages :
* Un parcours d'intégration complet, avec une immersion terrain.
* Une formation continue, notamment via notre plateforme e-learning.
* Des locaux récents et modernes.
* Un restaurant d’entreprise sur place.
* Une possibilité de télétravail jusqu’à 2j / semaine, selon profil.
* Des avantages CSE, avec notamment chèques cadeau et chèques vacances.
Ceci est un profil type, si vous ne cochez pas toutes les cases mais que le poste vous intéresse et vous motive, échangeons !
Rejoignez Cromology !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation d’handicap.
* Convaincu ? il ne vous reste plus qu'à cliquer sur "postuler" !
* Ce poste n'est pas pour vous : n'hésitez pas à consulter nos autres opportunités.
Informations supplémentaires
Qui sommes-nous ?
Cromology conçoit, fabrique et distribue un large assortiment de peintures et de produits de décoration pour les applicateurs professionnels du bâtiment et les particuliers.
Le groupe s’appuie sur ses capacités R&D et industrielles composées de 5 laboratoires de recherche, 9 sites de production et 6 plateformes logistiques principales. Et il sert ses clients via plus de 380 Points de Vente intégrés, ses sites e-commerce et les réseaux de ses partenaires distributeurs indépendants, négoces multi-spécialistes, Grandes enseignes de Bricolage et Pure Players Marketplaces.
Fort de ses 3000 collaborateurs, Cromology est présent dans 8 pays (Belgique, Espagne, France, Italie, Luxembourg, Maroc, Portugal et Suisse).
Cromology appartient à DuluxGroup, filiale de Nippon Paint Group, 4ème acteur mondial de la peinture.
Ils nous parlent de leur métier chez Cromology.
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