Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires. Nous recrutons pour l'un de nos clients, PME en pleine expansion dans la distribution et commerce de produits d'hygiène et d'entretien, un(e) Assistant(e) ADV en CDI
- Assurer un suivi personnalisé des clients, répondre à leurs questions sur les produits, les délais et les conditions de vente.
- Gérer les réclamations clients en coordination avec les services concernés (logistique, qualité)
- Proposer des solutions adaptées pour fidéliser les clients (suivi des commandes, offres spéciales, informations sur les nouveautés).
- Collaborer étroitement avec les commerciaux pour assurer la fluidité des processus de vente et la satisfaction client.
- Coordonner les expéditions avec l'équipe logistique et garantir la bonne préparation des commandes.
- Communiquer les priorités et urgences aux équipes logistiques pour les clients stratégiques
- Préparer les devis, bons de livraison et factures pour chaque commande.
- Élaborer des tableaux de bord et rapports de suivi pour analyser les performances des ventes (volumes, retours, délais).
- Suivre les indicateurs de satisfaction client et proposer des améliorations pour optimiser le service.
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