Au sein du service réservation, vous participerez activement à la relation client et au développement commercial : - Accueillir les clients par téléphone, les informer et les conseiller - Répondre aux demandes via le logiciel de réservation eSeason, par mail et courrier - Gérer les appels entrants et orienter vers les services concernés si nécessaire - Traiter les options, réservations, encaissements et suivis clients - Assurer l'envoi de documents et le suivi administratif des dossiers - Transmettre les informations importantes aux équipes internes (réception, services, responsables) - Contribuer à la qualité de l'expérience client avant, pendant et après le séjour. - Contrat en alternance - Base de 35 heures hebdomadaires - Horaires variables entre 8h30 et 19h00 selon planning - Volume horaire modulable selon l'activité
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