Technicien helpdesk - saint-herblain (44) (h/f)

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien Helpdesk - Saint-Herblain (44) (H/F) Dans cette fonction, vous serez amené à :\n - Répondre aux appels téléphoniques entrants.\n - Effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets.\n - Diagnostiquer les problèmes matériels.\n - Diagnostiquer les problèmes logiciels.\n - Résoudre les incidents techniques.\n - Assurer le suivi des incidents ouverts.\n - Informer régulièrement les utilisateurs de l'avancement.\n - Escalader les situations complexes auprès des interlocuteurs compétents.\n?\nLes horaires : Lundi ? Vendredi : 7h30 / 19h, 37 heures hebdomadaires. Candidat(e) ayant une première expérience en support IT, maîtrisant les outils bureautiques, doté(e) d'un bon relationnel et d'une capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques. Vous apprendrez et évoluerez rapidement.\n\nVos avantages :\n - Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil\n - Congés payés et RTT\n - Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé\n - CET à 8 %\n - CSE, CSEC\n - FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?)\n \nSi votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement :\n - Un échange téléphonique préalable\n - Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, ?)\n - Un entretien avec le client\n?\nNous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative, ?\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap