Équipier support douane h/f

À propos de nous

RAS Intérim est un réseau de plus de 190 agences de travail temporaire présent sur tout le territoire national. Nous accompagnons au quotidien entreprises et salariés dans leurs besoins de flexibilité, de montée en compétences et de sécurisation des parcours professionnels.

Proximité, réactivité et accompagnement personnalisé sont au cœur de notre démarche pour proposer à chacun l'intérim qui lui correspond.


Mission

En tant qu'Équipier support douane, vous assurez le contrôle des tournées, le traitement du SAV colis et la gestion des opérations liées à la douane, tout en garantissant un service client de qualité.

Vos missions principales :

* Contrôle retour tournées : vérification des saisies, objets et justificatifs, contrôle des encaissements et taxes douanières, évaluation de la qualité de service et remontée des anomalies

* Gestion SAV colis : traitement des réclamations, réponses aux enquêtes, suivi des envois non distribués, information client sur les règles douanières et litiges

* Suivi des performances : participation aux plans d'action, alimentation et optimisation des tableaux de bord, contrôle du bon fonctionnement du matériel de saisie

* Accueil et encaissement : accueil physique et téléphonique, proposition de services, encaissement des ventes, tenue de caisse, retraits et dépôts clients

* Support douane : collecte et contrôle des documents, préparation et suivi des dossiers de dédouanement et de remboursement, détermination des positions tarifaires et établissement des déclarations

* Suivi MAGASIN et conformité : gestion du magasin d'aide au dédouanement temporaire, statistiques de fin de mois, classement et archivage, ouverture de colis sélectionnés par la douane, respect des engagements OEA

* Contraintes du poste : port de charges de 0 à 30 kg, horaires fixes du mardi au samedi (mardi-vendredi 10h45-18h30, samedi 8h40-15h00)


Profil

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et appréciez les environnements logistiques et transport, avec une forte dimension qualité de service et douane.

* Compétences informatiques : maîtrise des outils bureautiques et logiciels de saisie, aisance avec les systèmes d'information transport

* Rigueur et organisation : capacité à contrôler, vérifier et tracer les opérations (retours tournées, SAV, douane)

* Aptitude au port de charges : capacité à manipuler régulièrement des colis de 0 à 30 kg dans le respect des règles de sécurité

* Sens du service client : aisance orale, traitement des réclamations, relation avec chauffeurs, clients et services internes

* Connaissances douanières : idéalement une première expérience ou formation liée aux opérations de dédouanement et à la réglementation douanière

* Qualités personnelles : autonomie, esprit d'équipe, fiabilité, capacité à appliquer strictement les procédures