Description du poste
Vos futures missions :
* Accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
* Assurer la satisfaction permanente du client en offrant une prestation de qualité tout au long de son séjour
* Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
* Participer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs des services de l’hôtel
* Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
* Communiquer et transmettre les informations nécessaires aux services concernés
* Effectuer les prises de réservation téléphonique, directe, mail… en appliquant les procédures mises en place
* Valoriser le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe et adapter ses argumentaires en fonction des besoins du client
* Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
* Assurer le bon déroulement de la clôture journalière et la saisie des résultats chiffrés
* Appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie...) et veiller à la sécurité des biens et des personnes
* Veiller à la propreté de votre lieu de travail et respecter les engagements de la « Charte Environnement » pris sur l’établissement (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...)"
Parlons de vous :
* Attentif aux autres et à l’environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour aussi irréprochable qu’inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !
* Doté d’un solide esprit d’équipe et d’un sens du relationnel aiguisé, vous êtes aux petits soins des besoins des clients.
* Très à l’aise en français et en anglais, vous maîtrisez aussi une 3ème langue ou aimez découvrir de nouvelles cultures.
Votre développement :
Et en plus, Accor vous propose des formations tout au long de votre carrière et des possibilités infinies d’évolution multi établissements et multi marques au sein des hôtels et restaurants du groupe.
Sans plus attendre, faites nous parvenir votre candidature !
Vos avantages :
Mutuelle/Prévoyance Accor
37h/semaine
Horaire en continu
Intéressement & participation
Indemnités nourriture
Plan d’épargne entreprise
Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
Possibilité Parking
Informations supplémentaires
Expérience sur le poste demandée
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.