Vos missions seront les suivantes :
- Réceptionner les appels entrants : identification de l'appelant, recherche de son historique, identification du motif de l'appel, apportez une solution
- Détecter sur un écran de contrôle les messages d'anomalies provenant des systèmes de surveillance électronique installés sur les sites télé surveillés et les traiter
- Apporter une solution selon une procédure précise
- Mise en place et suivi des prestations d'intervention (ronde et gardiennage) à la demande des clients
Diplômes / Habilitation :
- Titulaire d'une carte professionnelle OPERATEUR EN TELESURVEILLANCE délivrée par le CNAPS et en cours de validité.
Vos qualités :
- Sens de l'analyse et de la communication, rapidité, ponctualité, réactivité et rigueur constituent les clés de votre réussite.
Savoir-faire :
- Excellentes qualités d'expression écrites et orales et maîtrise d'un poste informatisé
Travail par roulement selon planning 7j/7j, 24h/24h.
Salaire négociable en fonction de l'expérience (+primes+panier+indemnités km).
Experience: Débutant accepté
Compétences: Utilisation d'équipements de télésurveillance,Télésurveillance,Repérer les anomalies, incidents et informer les forces de l'ordre et les clients,Relayer de l'information
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités de sécurité privée
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
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