Technico-commercial sédentaire btoc – aménagement extérieur

Présentation de l’entreprise


O2DIS, filiale de Forestia-Group est une structure spécialisée dans la vente en ligne de produits d’aménagement extérieur à destination des particuliers. À travers ses deux sites e-commerce Direct-Abris.com (spécialiste des abris de jardin, carports et garages) et Decklinea.com (spécialiste des terrasses, garde-corps, clôtures et pergolas), O2DIS accompagne chaque année des milliers de clients dans la réalisation de leurs projets d’aménagement extérieur.


Mission principale


Rattaché(e) au responsable service client, le(la) technico-commercial(e) sédentaire accompagne une clientèle de particuliers dans leurs projets d’aménagement extérieur : terrasses bois, clôtures, garde-corps, pergolas, carports et abris de jardin.

Il(elle) conseille techniquement les clients, réalise des devis, recommande des options et produits complémentaires, et fournit une assistance technique pour le montage des produits en kit.



Responsabilités principales



• Réceptionner et traiter les demandes entrantes

• Conseiller les clients sur le choix des produits adaptés à leur projet, en tenant compte des contraintes techniques.

• Établir des devis personnalisés basés sur des produits standards, en proposant des solutions complémentaires adaptées.

• Réaliser le suivi et les relances commerciales pour transformer les devis en commandes et appuyer les ventes d’échantillons

• Assister techniquement les clients dans la compréhension et l’interprétation des notices de montage de produits en kit.

• Faire remonter les besoins spécifiques ou retours d’expérience clients pour améliorer l’offre et les outils

• Collecter les avis clients.



Profil recherché



• Expérience de 4 ou 5 ans réussie dans un poste similaire en vente BtoC, idéalement dans les secteurs de l’aménagement extérieur, du bricolage ou de la maison.

• Sens du service client, capacité à vulgariser les aspects techniques pour un public non professionnel.

• Aisance relationnelle, capacité d’écoute active et de conseil personnalisé par téléphone.

• Autonomie, rigueur, et esprit d’équipe.

• Connaissance ou appétence pour les produits d’aménagement extérieur (atout majeur).

• Maîtrise des outils informatiques



Compétences clés



• Techniques de vente BtoC par téléphone.

• Bonne compréhension des produits d’aménagement extérieur et de leur montage.

• Capacité à expliquer des instructions de pose ou à guider les clients sur des questions techniques simples.

• Gestion et suivi des leads et clients dans un CRM (semi-automatisé)

• Aisance à l’écrit et à l’oral





Conditions



• Poste sédentaire basé sur site.

• Contrat : CDI / rémunération fixe + intéressement

• Formation aux produits, outils internes et argumentaires de vente assurée