Description
Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et découvrir le concept de l'hospitality? C'est ici! Initialement dédié aux secteurs de l'hôtellerie et de l'évènementiel, le concept d'Hospitality Management s'est étendu à tous les domaines d'activité et à toutes les entreprises. Entre le service de conciergerie et la gestion du bien-être en entreprise, c'est une notion aujourd'hui indispensable pour garantir une bonne Qualité de Vie au Travail.
Descriptif du poste
Le gestionnaire de communauté est responsable de la gestion et de l'animation des communautés en ligne d'une marque, d'une entreprise ou d'une organisation. Il crée, publie et modère des contenus sur les réseaux sociaux, interagit avec les internautes, développe l'engagement de la communauté et veille à l'image de l'entreprise sur le web. Il joue un rôle clé dans la communication digitale, la fidélisation des audiences et la veille sur la e-réputation.
Vos missions
1. Rédiger des publications adaptées aux réseaux sociaux (textes, visuels, vidéos)
2. Planifier les publications via un calendrier éditorial
3. Adapter le ton et le format selon chaque plateforme (Facebook, Instagram, etc...)
4. Répondre aux commentaires, messages privés et mentions
5. Modérer les discussions (supprimer les messages inappropriés, gérer les conflits)
6. Stimuler l'engagement (likes, partages, commentaires) via des interactions
7. Suivre les indicateurs clés (taux d'engagement, portée, abonnés, clics, etc.)
8. Produire des rapports statistiques et bilans de campagnes
9. Ajuster les actions en fonction des résultats
10. Surveiller ce qui se dit sur la marque, les concurrents ou le secteur
11. Identifier les tendances et les opportunités de communication
12. Gérer les crises ou commentaires négatifs
13. Travailler avec les équipes marketing, communication, graphisme, ou service client
14. Coordonner avec des influenceurs ou partenaires pour des campagnes spécifiques
15. Participer à la stratégie digitale globale de l'organisation
Compétences techniques
* Maîtrise des réseaux sociaux (LinkedIn, TikTok, X/Twitter, YouTube, Facebook, Instagram)
* Rédaction web et storytelling
* Création de visuels et contenus multimédias (Canva, Photoshop, Illustrator, CapCut, Premiere Pro)
* Utilisation d'outils de planification (Hootsuite, Buffer, Meta Business Suite)
* Modération et gestion des interactions
* Analyse de données sociales (Meta Insights, Google Analytics, Sprout Social)
* Gestion de campagnes social media (SocialAds)
* Veille digitale et e-réputation (Mention, Brandwatch, Google Alerts)
* Notions de stratégie digitale
Votre profil
Vous avez impérativement une expérience sur le même type de poste. Prise de poste souhaitée au 1er juillet. Merci de joindre une lettre de motivation à votre CV.
Profil souhaité
* Expérience: 1 an
* Savoirs et savoir-faire: actions de communication, relation publique, supports audiovisuels, rédaction web, maîtrise réseaux sociaux
* Formations: Bac+3, Bac+4 ou équivalent
Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)
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