Employé polyvalent de chambre d'hôtes h/f

* Type de contrat : CDI

* Lieu : Béziers

* Date de démarrage : septembre

* Temps de travail : 39h hebdomadaires

* Horaires : larges amplitudes avec planning tournant

* Rémunération : 30K€ brut / an

* Avantages : 2 jours de repos consécutifs, 1 week-end de repos par mois, mutuelle



Rattaché(e) à la direction, vous intervenez de manière polyvalente sur l’ensemble des activités de la maison d’hôtes.



Réception & relation client

* Assurer l’accueil des clients et gérer les check-in / check-out

* Gérer les réservations, la facturation et les encaissements

* Accompagner les clients tout au long de leur séjour (chambres, SPA, services)

* Présenter l’établissement, ses équipements et les informations touristiques

* Répondre aux demandes et assurer une conciergerie de qualité

* Gérer les demandes et réclamations avec professionnalisme

* Garantir une relation client personnalisée, discrète et chaleureuse



Gestion & organisation

* Gérer les réservations via téléphone, e-mails et logiciels dédiés

* Mettre à jour les plannings d’occupation

* Participer à l’organisation des séminaires et événements

* Coordonner certaines prestations avec des prestataires externes



Petit-déjeuner & service bar

* Préparer et mettre en place le petit-déjeuner

* Accueillir et servir les clients durant le service

* Assurer le nettoyage et le rangement de la salle

* Participer au service bar (boissons, cocktails, planches)



Entretien des espaces communs

* Assurer le nettoyage ponctuel des espaces communs (salle de petit-déjeuner, salon, etc.)

* Maintenir les extérieurs propres (terrasse, entrée, etc.)

* Veiller à la propreté générale et à la bonne présentation des lieux