Sur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'innovation et le digital au cœur de sa transformation. Rejoindre BforBank c’est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de développement stratégique en France et en Europe.
Le service client de BforBank reste à proximité de ses clients aux moyens d’outils digitaux et collaboratifs. En tant que Chargé(e) de Clientèle, tu seras le premier contact de nos clients, ambassadeur de notre image de marque.
~ Tu informes et apportes des réponses précises et complètes aux prospects et aux clients sur les différents produits et les conseils sur nos produits et services pour répondre au mieux à leurs attentes.
Au sein du service relation client, tu seras rattaché à un responsable d’agence et tes missions consistent à :
Contribuer, sur chaque contact, à la promotion active de l’image de BforBank dans un souci d’efficacité commerciale ;
Participer à la réalisation des objectifs commerciaux du service ;
Veiller à la qualité de service et la sécurité, dans le respect des délégations confiées, en maitrisant l’approche du risque et en intégrant les aspects réglementaires et de conformité.
🎓 Formation : Tu disposes d'une formation Bac+2 / L2 de type NDRC et tu prépares un licence pro banque, assurance, finance licence.
Tu ne disposes pas du diplôme requis mais as des expériences équivalentes ? Expérience : Tu as idéalement une première expérience dans la relation client.
Ce que tu maîtrises : (compétences techniques)
Tu as une appétence pour l'univers de l'Internet et du multicanal (Téléphone, mail, Chat, réseau sociaux)
&##Tu aimes travailler en équipe et tu as le sens du service client ? Un projet ambitieux de transformation digitale et culturelle à l’échelon européen, terrain d’innovation et d’ouverture d’esprit ;
Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degré élevé de collaboration et d'autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés.
1/2 jour de télétravail par semaine (frais de fonctionnement pris en charge) ;
~ Des douches pour les sportifs et un tarif avantageux auprès d’une salle de sport toute proche ;
~ Une communauté d'alternants / stagiaires dynamique et impliquée avec laquelle vous pourrez participer à divers évènements ;
~ Un parcours d'intégration sur mesure (vis ma vie, formations) ;
~ Un restaurant d’entreprise et des tickets restaurants
🏆 Labellisée "Happy Trainees", BforBank fait partie des entreprises où les stagiaires et les alternants sont les plus heureux et motivés !
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