Gestionnaire d'admission aux urgences

Le Centre Hospitalier de Grasse recherche un(e) gestionnaire des admissions aux urgences.

Bureau de gestion administrative du patient - admissions administratives aux urgences

Le Centre Hospitalier de Grasse est un établissement public important de santé sur le territoire des Alpes-Maritimes et est idéalement situé en accès direct de la pénétrante Cannes-Grasse. Il est composé de 3 sites hospitaliers qui permettent une gestion de proximité. Il possède une capacité d’accueil de 545 lits et emploie près de 1 500 personnes. De nombreux avantagespour les hospitaliers : places en crèche, logements, salle de sport, actions gratuites de bien-être, cadre de vie favorable.

Installer son poste de travail, se connecter à Hexagone, Outlook, CDR, TU, Syopé

Prendre en charge le patient et / ou accompagnants (famille, ambulanciers, pompiers, tiers…) et réaliser l’accueil administratif physique des patients admis aux Urgences dans le respect des procédures et règlementation en vigueur

Exiger, contrôler et scanner les documents administratifs indispensables à son admission (attestation de droit au régime obligatoire, carte d’identité, titre de séjour, passeport, acte de naissance, livret de famille, carte vitale, carte mutuelle, justificatif de domicile) dans le strict respect des consignes notamment d’identito-vigilance et de confidentialité

Identifier le patient dans le système d’information pour générer la création d’une venue dans le dossier administratif et dans le dossier médical du patient

Gérer le dossier administratif du patient : saisir les débiteurs pour permettre la facturation des soins

Les entrées déchoc et SAMU sont toujours traitées en priorité par l’agent du bureau admission urgence proche de l’IAO

Diffuser l’information au patient du montant à payer et exiger l’encaissement du reste à charge / Forfait Patients Urgence

Remettre aux patients les documents administratifs relatifs à son admission (feuilles de soins, reçu de paiement) dans le respect de la procédure de gestion du parcours patient urgence (la remise des documents doit se faire après l’obtention du paiement du reste à charge)

Systématiquement faire le lien avec la PASS pour les patients sans aucune couverture sociale

Diffuser l’information aux patients / tiers, dans la limite de son domaine et périmètre de compétences

Réaliser la mise à jour de la «main courante» en temps réel de jour comme de nuit

Gérer rigoureusement les mouvements patients des dossiers des urgences et des services dans les logiciels (TU et Hexagone en temps réel, de jour comme de nuit), à la demande

Faire la liaison avec les pompiers, les ambulanciers, la police et les professionnels de santé dans le strict respect de son domaine et périmètre de compétences

Gérer de manière efficiente les appels téléphoniques entrants internes et externes dans le respect de la procédure en vigueur et faire le lien avec les services appropriés (services de soin, standard, call center, …)

Gérer, en responsabilité et autonomie le logiciel SI-VIC (logiciel qui permet la gestion des catastrophes ou événements importants) et s’assurer du maintien de ces connaissances à jour.

Gérer les dossiers incomplets tout au long du service

Appliquer lorsque cela est nécessaire les procédures dégradées

Gestion des NPAI (n’habite pas à l’adresse indiquée) transmis par la TrésorerieGénérale de Cannes :

Prendre contact avec les patients pour de plus amples renseignements sur les adresses et les mettre à jour

Refaire un CDRi si aucun numéro de téléphone renseigné

Par rapport aux patients :

Admettre, informer et orienter toute personne se présentant à l’accueil des urgences

Se référer au personnel soignant et médical lorsque le sujet nécessite une expertise médico-soignante, et tout sujet en dehors du domaine et périmètre de compétence

Ouvrir et clôturer, de manière rigoureuse, le dossier administratif du patient en utilisant le logiciel Hexagone en temps réel

Systématiquement avertir en temps réel l’équipe médico-soignante de la présence des patients admis

Rester disponible, visible et accessible des patients et ou accompagnants (famille, proches, tuteurs…)

Respecter rigoureusement les règles de confidentialité, bienveillance et de sécurité à l’égard des patients et ou accompagnants (famille, proches, tuteurs…)

Maintenir, en toute situation, un comportement professionnel et adapté (notamment en cas de situation d’agressivité physique ou verbale, de violence physique ou verbale). En cas de situation anormale, prévenir systématiquement le service de sécurité et son encadrement hiérarchique et fonctionnel (en semaine de jour). Le cadre de garde en lien avec l’administrateur de garde donne son accord pour l’intervention des forces de l’ordre (nuit, week-end et jours fériés)

Par rapport au poste occupé :

Veiller à respecter scrupuleusement la procédure relative à l’identito-vigilance et maintenir à jour ses connaissances

Constituer un dossier patient conforme à la procédure en vigueur (exhaustivité des données patients et des proches, interrogation CDRI, ROC…)

Procéder à la facturation quotidienne des dossiers patients Urgences dans le respect du seuil de 30 dossiers pendant la période de chevauchement de l’équipe (12h30-15h30), et pendant les périodes de faible affluence

Gérer les commandes d’ambulances spécifiques aux patients des urgences (utilisation du logiciel PTAH pour l’art80 et hors art80)

Rester mobilisé en cas de déclenchement du plan blanc ou d’une situation sanitaire exceptionnelle (catastrophe, attentat, …) nécessitant la gestion et le suivi des victimes avec l’outil SI-VIC.

Participer et faciliter la mise en œuvre des projets institutionnels ou relevant de la direction de rattachement (optimisation, sécurisation et digitalisation AFRT, …)

TITRES, DIPLÔMES OU NIVEAU : BAC, CAP, BEP

progiciels de gestion administrative des patients, logiciels spécifiques, serveur d’actes, Terminal Urgences, serveur mouvement. connaissances du poste occupé, de l’organisation du service des urgences, maitrise des terminaux de paiement, plan blanc

sens et goût des admissions, comportement rassurant, maîtrise de soi, précision, respect de la confidentialité, ponctualité, rigueur, sens des responsabilités, esprit d’équipe, disponibilité, capacité à travailler au sein d’une équipe, qualités relationnelles, gestion du stress, bonne connaissance de la facturation hospitalière

Horaires : 6h30-15h30 ou 12h30-21h30 en roulement

Journée en 9H00

Jours : 7 jours sur 7 en roulement avec repos variables


Créer une alerte emploi pour cette recherche

Gestionnaire d'admission aux urgences • Grasse, France

#J-18808-Ljbffr