Voici une version légèrement améliorée pour une meilleure lisibilité et cohérence :
* Assurer le rôle d’expert référent technique vis-à-vis du support N1/N2 et du socle Réseau et Internet
* Participer aux cellules de crise
* Être en lien avec les constructeurs, éditeurs et opérateurs
* Prendre en charge le traitement des incidents, demandes et problèmes complexes
* Assurer la communication via les interlocuteurs des clusters ou directement avec le client utilisateur final
* Être force de proposition sur les actions d'amélioration continue
* Diffuser les connaissances techniques au sein de l’équipe
* Assurer un reporting régulier vers les coordinateurs et la direction
BUILD : contribuer aux projets d’évolution « Réseau Workplace » :
* Réaliser les études techniques et préparer les configurations
* Préparer les changements et les mises en production en rédigeant les RFC (Request for Change) destinés au CAB (Change Advisory Board)
* Réaliser les changements dans le respect des contraintes de production
* Assurer le transfert d’informations vers les équipes N1/N2
* Participer aux réunions de suivi de projet
* Assurer un reporting régulier vers les coordinateurs et la direction
Vous disposez des compétences suivantes :
Votre profil :
* Diplômé d'une école d'ingénieurs ou équivalent BAC +5 (Grande École)
* Vous justifiez d'une expérience réussie d’au moins 3 ans en tant qu’ingénieur réseau
* Vous êtes curieux et motivé
Nos avantages :
Chez nous :
* Prime de cooptation
* Communauté d’experts
* Évènements et afterworks
* Management technique de proximité et formations
Mais aussi :
* Accords RTT (1 jour/mois) et télétravail (2 à 3 jours/semaine)
* Prise en charge partielle du titre de transport et de la mutuelle
* Carte titres-restaurants Edenred
Chez ITS Services, nous valorisons la diversité et nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous nos collaborateurs.
Handi-bienveillante, ITS Services accueille également des collaborateurs en situation de handicap.
Processus de recrutement :
* Un premier rendez-vous pour faire connaissance
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