Vous êtes à la recherche d'un poste en lien avec la relation client ?
Vous êtes disponible début juin pour une période longue durée (18 mois ?)
Alors continuez votre lecture, une belle opportunité se dessine ci-après !
Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situations de handicap. Nous recrutons pour le compte de notre client, leader en distribution d'énergie en France, un(e) Conseiller(ère) clientèle dans le cadre d'une mission d'intérim longue durée (jusqu'à 18 mois), avec un premier contrat de 3 mois, renouvelable. La prise de poste est fixée au 03 juin 2024.
Rattaché(e) au pôle Relation Client, vos missions confiées :
- Contribuer à la satisfaction des clients en traitant les demandes des fournisseurs et des clients au travers du système informatique interne.
- Contacter le client pour fixer un rendez-vous d'intervention ou pour analyser une anomalie détectée lors du relevé des compteurs.
- Assurer la qualité du relevé en analysant les anomalies détectées (par appel client, analyse des bases de données, établissement le cas échéant d'un redressement et d'une facture)
Une journée type ? :
- Faire des appels sortants
- Analyser de la consommation/des anomalies
- Prendre en charge les appels entrants (client / fournisseur)
- Traiter les demandes reçues
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