Chargé de recouvrement h/f

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'environnement, un Chargé de recouvrement (H/F) à Nantes.
- Analyser l'agenda de recouvrement proposé par l'outil Sidetrade, prioriser et exécuter les actions de recouvrement en conséquence
- Gérer les relances clients et les amener à respecter les conditions de paiement contractuelles sur : les créances à échoir, en qualité de relance préventive (ou pré-relance), les créances échues et présentant un retard, les créances faisant l'objet d'un accord de paiement échelonné (échéancier)
- Recueillir les arguments des débiteurs sur les causes de l'impayé et renseigner l'action ou l'information dans le logiciel Sidetrade
- Gérer les difficultés inhérentes aux dossiers en lien avec les autres services (commerce, comptabilité, facturation?)
- En cas de litige exprimé par le client, valider la réclamation avec lui et le cas échéant qualifier la pièce et ouvrir un Digital Case à l'aide de l'outil Sidetrade
- Travailler la balance agée de son portefeuille afin de suivre au plus près les créances les plus élevées et y apporter les actions nécessaires.
- Veiller systématiquement à la satisfaction du client, en tenant compte des intérêts de la société
- Fournir les duplicatas demandés par les clients.
- Toutes autres actions pouvant être demandées par le responsable de service dans le cadre de la relance client et la satisfaction client.
Bac +2 de type BTS Assistant(e) de Gestion, Comptabilité - Gestion des Entreprises et des Organisations - Management Commercial et Opérationnel
Formation recouvrement et contentieux

Première expérience en lien avec les activités de recouvrement et de contentieux

Compétences :
- Appliquer des procédures internes et agir conformément au processus de recouvrement établi
- Maîtriser la conduite d'entretien et les situations conflictuelles
- Être capable de communiquer avec tact sur des sujets sensibles auprès du débiteur pour obtenir les informations désirées et/ou atteindre l'objectif de recouvrement fixé
- Maîtriser les leviers du recouvrement amiable et de la négociation client
- Maîtriser le logiciel de recouvrement Sidetrade
Avantages : Tickets restaurant de 10 - ? 13? mois ? prime annuelle ? prime de vacances ? 1 RTT par mois ? participation et intéressement
CDD de 3 mois avec possibilité d'évolution vers un CDI

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 3 mois