Votre rôle Rattaché(e) au service commercial, vous assurez le suivi opérationnel, administratif et commercial des clients et prospects. Véritable point de relais, vous participez activement à la satisfaction client, au bon déroulement des projets et au développement du portefeuille existant. Vos missions Suivi des comptes clients • Gérer un portefeuille de clients sur le marché domestique • Assurer le suivi quotidien des demandes (informations, documents, relances) • Développer une relation proactive et durable avec les clients • Préparer les éléments nécessaires aux rendez-vous clients (présentations, données, KPI) • Garantir une circulation fluide de l’information entre clients, équipe commerciale et services internes • Rédiger les propositions commerciales et techniques Suivi opérationnel • Suivre l’avancement des projets et participer à la coordination interne • Vérifier la conformité commerciale des informations transmises • Participer à la capitalisation des bonnes pratiques (procédures simples, retours clients) Développement commercial • Identifier les opportunités ou nouveaux besoins chez les clients existants • Participer ponctuellement à des actions de prospection ou campagnes commerciales ciblées • Participer à l’évolution de l’offre commerciale, veille concurrentielle active et retour d’expérience terrain.
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