Chargée de recouvrement international h/f

Chargée de recouvrement international H/F, Courbevoie

Dans le cadre de la gestion du risque Acheteurs et Vendeurs, votre objectif principal sera de recouvrer les créances à l'international et de participer activement à la maîtrise des risques financiers en conformité avec les procédures en place.

Vos responsabilités :

* Gestion autonome d’un portefeuille de créances internationales
* Relance proactive des créances par téléphone, e-mail, courrier et autres moyens de communication
* Qualification des créances et suivi des actions de recouvrement
* Rédaction de courriers et e-mails destinés aux acheteurs et vendeurs
* Proposition de solutions adaptées : paiements partiels, négociation de délais de paiement, etc.
* Anticipation des risques et gestion proactive des créances douteuses
* Traduction de documents et correspondances en anglais et allemand, pour assurer une communication fluide avec les partenaires étrangers
* Gestion des retours et demandes des acheteurs : analyse et traitement des informations liées aux paiements non identifiés, avec une communication régulière avec les équipes des Opérations
* Suivi des demandes spéciales de recouvrement et communication avec la hiérarchie ainsi que la Direction Relation Clients
* Maintenance de la base de données des acheteurs et participation à son évolution
* Participation active à l'amélioration continue du service : projets internes, formation des nouveaux collaborateurs, présentation des outils et services aux acteurs clés (vendeurs, commerciaux, apporteurs d’affaires)
* Développement de votre expertise dans le recouvrement international, gestion des dossiers à risque, compréhension des processus administratifs et comptables des acheteurs
* Gestion des portails fournisseurs et participation à l’amélioration des relations avec les partenaires internationaux

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe privilégie une politique sociale encourageant le développement des compétences, la promotion interne, une protection sociale de haut niveau, ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et d’équilibre vie professionnelle/vie privée pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, chez Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

* d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut selon les résultats du groupe.
* de 11 jours de RTT par an
* d'un rythme de travail adapté avec un accord QVT permettant jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine
* d'une protection sociale renforcée
* d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
* d'une politique parentale avantageuse
* de conditions bancaires et assurances préférentielles
* d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
* d’un accompagnement pour faciliter la mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre profil :

* Vous êtes diplômé(e) Bac+2 avec des compétences en comptabilité, économie et droit.
* Vous avez une expérience en recouvrement international ou dans un domaine similaire.
* Vous êtes doté(e) d'une excellente aisance relationnelle et capable d’instaurer des relations de confiance avec vos interlocuteurs.
* Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et faites preuve de ténacité pour atteindre vos objectifs.
* Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office : Word, Excel, etc.).
* Vous êtes curieux(se), motivé(e) et déterminé(e) à réussir dans un environnement dynamique.
* La maîtrise de l'anglais et de l'allemand est obligatoire.
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