Hotliner sav h/f

Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées OPTIMA et KUBIC vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI, assistance technique, freelance dans de nombreux secteurs d'activité.

Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement centrées sur les qualités humaines.
Pour cela, nous proposons à nos clients des solutions de recrutement sur-mesure.

Notre mission : trouver l'entreprise qui correspond à vos attentes et inversement ! Vous recherchez un poste qui combine technique et relation client ? Rejoignez une entreprise innovante et dynamique leader mondial dans son secteur !
En tant qu'Hotliner SAV (H/F), basé(e) à Lisieux, vous jouerez un rôle clé au sein du service après-vente. Vous serez en charge d'accompagner nos clients en diagnostiquant et en résolvant à distance (par téléphone ou télémaintenance) tous types de dysfonctionnements techniques liés à la distribution automatique.
Votre quotidien :
- Identifier les problématiques grâce à des questions ciblées,
- Diagnostiquer les pannes sur les équipements,
- Dépanner les clients par téléphone,
- Prendre la main à distance sur les systèmes pour une résolution efficace,
- Assister et guider les clients tout au long du processus de réparation.

Pour réussir dans ce poste, il est essentiel de faire preuve de calme, d'écoute, de dynamisme et d'une grande pédagogie afin de rassurer et accompagner les clients, même à distance.
Informations complémentaires
- CDI à temps plein,
- Organisation du temps de travail sur 4 jours par semaine, présence sur site à Lisieux (hybride possible après formation),
- Astreintes le week-end (primes et heures supplémentaires rémunérées),
- Rémunération attractive incluant : 13ème mois, primes, heures supplémentaires majorées,
- Travail principalement en journée,
- Possibilité de télétravail partiel après période de formation.

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et contribuer à la satisfaction des clients tout en utilisant vos compétences techniques ? Postulez dès à présent !