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L'agence Adéquat recrute des Assistantes administrative pour deux secteurs différents :
SECTEUR ASSURANCE :
- Réceptionner les appels entrants des assurés, fiabiliser la qualité des données, et répondre à leurs demandes afin d'apporter une réponse rapide, efficace et personnalisée, ou réorienter l'appel vers une compétence qualifiée.
- Tracer les appels à l'aide de commentaires synthétiques et pertinents sur chaque dossier afin d'en faciliter le suivi.
- Mettre à jour la base de données clients et identifier les impacts éventuels sur les contrats.
- Assurer l'ensemble des actes de gestion, liés à la souscription ou à la vie du contrat, dans le respect de la réglementation en vigueur et des normes définies.
- Traiter les demandes clients reçues depuis leur espace personnel ou les demandes de tiers (ex : demandes d'assureurs adverses).
- Réaliser des états assurantiels afin de proposer des montées ou descentes de garanties en fonction du besoin.
- Gérer les cotisations.
- Chaque fois que cela est possible, créer des opportunités pour la Direction commerciale si des besoins sont détectés sur d'autres produits non déjà détenus en portefeuille.
SECTEUR INDEMNISATION
- Constituer et instruire les dossiers sinistres, en garantissant l'exactitude et la complétude des données clients.
- Mettre en oeuvre les expertises nécessaires à la bonne évaluation du préjudice.
- Échanger avec l'ensemble des parties prenantes du dossier : experts, tiers, assureurs, avocats, prestataires
- Assurer la relation avec l'assuré de manière claire, bienveillante et professionnelle, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Procéder à l'indemnisation des clients ou des tiers, dans le strict respect des règles légales, jurisprudentielles, des Dispositions Générales des contrats et des conventions en vigueur.
- Détecter les possibilités de recours, les mettre en oeuvre et en assurer le suivi, conformément aux exigences réglementaires et conventionnelles.
- Gérer des dossiers judiciaires simples en lien avec les avocats et en s'appuyant sur les expertises internes.
- Respecter rigoureusement la confidentialité des données médicales le cas échéant.
- Appliquer les processus internes spécifiques tels que les demandes de dérogation, ou encore les alertes liées à la fraude.
Votre profil :
* Formation : Vous êtes titulaire d'une formation dans le domaine administratif.
* Expérience : Dans le secteur assurantiel et/ou dans la relation client quel que soit le secteur (restauration, vente)
* Qualités relationnelles : Vous avez un excellent relationnel, une écoute active, et une aisance à communiquer aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
* Polyvalence et rigueur : Vous aimez jongler avec plusieurs tâches tout en restant organisé(e) et méthodique.
Pourquoi nous rejoindre ?
* Rémunération avantageuse : Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés.
* Avantages :
o 13ème mois et prime de vacances.
o Primes collectives et/ou individuelles, participation aux bénéfices et CET à 5%.
o Formation continue à l'embauche (2 jours).
o Acomptes de paye à la semaine si besoin.
* Environnement de travail :
o Ambiance dynamique en open-space.
o Services dédiés : mutuelle, aide au logement, garde d'enfants, aide au transport tout pour faciliter votre quotidien !
Adéquat, Simplement pour vous !
Pour plus d'informations, contactez-nous au 04 98 08 00 70
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