Description de l'entreprise :
Scania est un fournisseur mondial de solutions de transport de premier rang. En compagnie de nos partenaires et de nos clients, nous impulsons la transition vers un système de transport durable. Fondé en 1891, Scania est une filiale du groupe Traton.
Nous sommes implantés dans une centaine de pays et employons environ salariés.
En France, Scania est présent depuis plus de 40 ans et commercialise les produits et services de la marque sur l'ensemble du territoire français. Pour ce faire, Scania France s'appuie sur un réseau d'une centaine de points de vente et de service mais également sur Scania Finance, partenaire privilégié proposant financements et assurances aux clients Scania.
Notre succès se base sur des valeurs fondamentales : priorité au client, respect de l'individu, élimination du gaspillage, détermination, esprit d'équipe et intégrité. Elles témoignent de notre voyage vers un avenir plus durable et de notre volonté de jouer un rôle dans l'écosystème.
Si la technologie de pointe est cruciale pour notre réussite, ce sont nos salariés qui font la différence. Chez Scania, la contribution de chacun est valorisée dans un environnement de travail ouvert et diversifié avec d'excellentes opportunités de développement personnel et professionnel. Scania France a d'ailleurs été reconnue Top Employer en 2018 et
Rejoignez l'équipe qui a constitué ce qu'est Scania, aujourd'hui, et participez à ce que sera Scania, demain.
Retrouvez toutes nos offres d'emploi sur
Description du poste :
Entreprise référence mondiale dans l'univers du poids lourd, nous renforçons nos équipes et recrutons un(e) conseiller services H/F pour notre site de Chambéry.
Interface essentielle entre les clients et l'atelier, vous jouez un rôle clé dans la qualité de service et la performance après-vente.
Vous coordonnez les demandes clients, l'organisation de l'atelier et contribuez activement au développement commercial.
Vos missions principales :
* Assurer l'accueil des clients et analyser leurs besoins techniques
* Organiser et optimiser le planning de l'atelier en lien avec les équipes techniques
* Établir les ordres de réparation et suivre les dossiers jusqu'à la restitution des véhicules
* Veiller à la qualité des interventions réalisées et au respect des délais annoncés
* Gérer les situations clients sensibles et garantir leur satisfaction
* Promouvoir les solutions, services et offres après-vente
* Participer à la fidélisation et au développement du portefeuille clients
* Suivre les indicateurs d'activité et mettre à jour les outils de planification
Vous travaillez avec méthode et sens des priorités, dans le respect des règles de sécurité et des engagements de qualité propres à un acteur international du secteur.
Description du profil :
Vous avez une formation technique ou commerciale et 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans l'automobile ou le poids lourd.
Doté(e) d'un bon relationnel et d'un vrai sens du service client, vous savez accueillir et accompagner les clients avec rigueur. À l'aise avec les outils informatiques, organisé(e) et capable de travailler en équipe, vous contribuerez pleinement à la satisfaction de la clientèle.
* Contrat : CDI à pourvoir rapidemment.
* Rémunération : selon profil et expérience
* Localisation : Rhône-Alpes, site de Chambéry (73)
* Avantages : 13? mois, tickets restaurant, mutuelle, intéressement, participation, CE
0-1 an
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