Responsable d'agence h/f

Objectifs du poste :

- Assurer la performance commerciale et opérationnelle de l'agence

- Manager et faire monter en compétences l'équipe de l'agence

- Garantir la satisfaction client et la réputation locale de l'agence

- Piloter la rentabilité et le développement (chiffre d'affaires, parts de marché, marges)

Gestion commerciale & développement :

- Définir et mettre en oeuvre la stratégie commerciale de l'agence

- Prospecter de nouveaux clients, fidéliser le portefeuille existant

- Suivre les indicateurs de performance (CA, marge, taux de fidélisation, etc.)

Management & animation d'équipe :

- Encadrer l'équipe : recrutement, formation, animation, fixation d'objectifs, entretiens annuels

- Créer une dynamique d'équipe, veille à la montée en compétences

Leadership, sens du management, esprit d'équipe

Orientation résultats, sens des objectifs, autonomie

Bonne culture commerciale, prospection, négociation

Capacité à piloter un centre de profit, à gérer des indicateurs, budget

Qualités relationnelles fortes, sens du service client

Connaissance du tissu économique/territoire local un plus

Maîtrise des outils informatiques, CRM, reporting