Assistant qualité h/f

Mission

Nous recherchons notre futur Assistant Qualité H/F qui aura comme mission de contribuer au déploiement du système management de la qualité (suivi plan d’action, gestion documentaires, réalisation d’audits, sensibilisation des formations.

1. Gestion documentaire

1. Rédaction, mise à jour et harmonisation des documents qualité.
2. Publication, diffusion et archivage dans le système documentaire.
3. Suivi de la conformité et accompagnement des professionnels dans l’utilisation des documents.

2. Sensibilisation et accompagnement des professionnels

4. Animation d’ateliers de sensibilisation à la démarche qualité.
5. Création d’outils pédagogiques (guides, supports, quiz).
6. Évaluation des connaissances
7. Accompagnement des pilotes de processus dans la mise en œuvre du plan de sensibilisation.

3. Communication interne et externe

8. Conception d’outils et supports de communication pour les professionnels et les patients.
9. Mise à jour des contenus qualité sur le site internet et les réseaux internes.
10. Participation à l’organisation de stands d’information et d’actions thématiques en lien avec des messages de santé publique.

4. Expérience patient

11. Organisation et suivi des enquêtes de satisfaction et dispositifs de recueil de la parole du patient.
12. Participer au traitement et à l’analyse des réclamations/demandes des patients.
13. Analyse des résultats, élaboration de rapports et propositions d’amélioration.
14. Animation de comités ou groupes de travail dédiés à l’expérience patient.

5. Participation à la démarche qualité globale de l’établissement

15. Contribution au pilotage et au suivi du programme qualité et gestion des risques.
16. Appui à la préparation et au suivi des évaluations internes et externes (HAS, audits…).
17. Participation active aux projets transversaux d’amélioration continue.

Profil

Formation

18. Licence (ou équivalent) en management de la qualité, santé publique, communication ou domaine associé.

Compétences techniques

19. Maitrise des outils informatiques (suite Office, outils collaboratifs, outils de création graphique et de communication).
20. Connaissance des méthodes et référentiels en management de la qualité.
21. Capacités avérées en animation de groupe et conduite d’ateliers.
22. Compétences en communication écrite et visuelle (création de supports).

Qualités attendues

23. Aisance relationnelle, capacité à fédérer et animer.
24. Organisation, rigueur et sens du travail en équipe.
25. Capacité d’analyse et de synthèse.
26. Créativité et sens pédagogique.
27. Autonomie, curiosité et culture qualité

Infos sur le poste :

· Poste en CDI, temps plein


Mot du recruteur

Almaviva Santé, acteur engagé dans l’inclusion des personnes en situation de handicap La Clinique Axium, située au cœur d’Aix en Provence, est un établissement de soins de santé de premier plan, dédié à offrir des services médicaux et chirurgicaux de haute qualité. Depuis notre création, nous nous engageons à assurer le bien-être de nos patients grâce à une approche personnalisée et à des technologies de pointe. Notre équipe pluridisciplinaire, composée de professionnels de la santé qualifiés et passionnés, œuvre chaque jour pour fournir des soins de qualité et une prise en charge optimale. Rejoindre la Clinique Axium, c'est intégrer un environnement stimulant et bienveillant, où l'excellence, l'innovation et l'humanité sont au cœur de nos valeurs.