Assistant(e) d'exploitation h/f (h/f)

- Salaire : 1894,35€ à 2000,00€ brut mensuel (selon expérience et profil)
- Contrat : CDD 12 mois (possibilité de prolongation)
- Temps de travail : Temps plein 35h hebdo
- Prise en charge transport à 50%
- 3 jours télétravail / 2 jours présentiel
- Expérience minimum : 6 mois en hôtellerie ou expérience administrative similaire

Chez BNB Clean, la satisfaction et le bien-être de nos clients est au cœur de notre attention.
Notre activité de services de nettoyage B2B (orienté entreprises) et B2C (particuliers) offre une diversité de tâches attrayantes et des perspectives d'évolution.
Notre mission est de répondre de manière qualitative et réactive aux demandes de nos clients..

Aujourd'hui, nous recherchons un(e) assistant(e) exploitation dynamique et engagé(e) pour rejoindre notre équipe à Paris. Si vous êtes à la recherche d'un poste alliant diversité, management, gestion, et sens du service, ce rôle est fait pour vous !

Missions principales :
- Développer et gérer notre clientèle et les plannings, coordonner les équipes terrain, et assurer le suivi qualité de nos services.
- Vous occupez un rôle pivot entre l'intervenant à domicile et le client et jouez un rôle essentiel pour garantir la qualité et la fluidité des prestations tout en assurant une gestion humaine et bienveillante des équipes. Vos missions :
- Participer à l'élaboration des plannings hebdomadaires.
- Vérifier la bonne réalisation des prestations programmées.
- Transmettre au responsable les absences et demande de remplacement
- Transmettre aux intervenant(e)s les informations nécessaires à la réalisation des prestations.
- Enregistrer les absences et organiser les remplacements, avec le soutien des responsables.
- Appuyer les responsables dans le processus de recrutement (intégration salariés)
- Contribuer à la mise en place de formations entre intervenant(e)s.
- Tenir à jour les stocks et équipements mis à disposition des clients et les signaler au responsable.
- Signaler au responsable les anomalies liées à la qualité des prestations.
- Enregistrer et transmettre les réclamations clients au responsable d'exploitation

Profil recherché:
Pour ce poste, nous recherchons un(e) personne qui soit bienveillant(e), dynamique, organisé(e) et réactif(ve) :
- Un diplôme dans le domaine administratif, gestion ou similaire
- Expérience réussie dans un poste similaire
- Capacité à travailler en autonomie et à prendre des initiatives
- Connaissance dans le secteur du nettoyage (un plus)
- Une forte capacité d'écoute : Vous savez vous adapter et faire preuve de bienveillance envers les salariés et vos collaborateurs.
- Une maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de planning.
- Une capacité à gérer des situations urgentes avec calme et efficacité, tout en maintenant un sens du service irréprochable.
- Une envie de contribuer au développement du secteur et de participer activement à notre mission.

Si vous êtes intéressé : Contactez nous au 07 64 00 88 18 / 06 24 86 36 14 ou par mail à bnb.clean.service@gmail.com