Description du poste :
Technicien service desk - Lyon - Lyon
Vous avez envie de rejoindre une entreprise dynamique et de contribuer activement à la qualité du support informatique dans un environnement stimulant ? Experis recherche un Technicien Helpdesk H/F pour renforcer ses équipes dans le cadre d'une mission chez un acteur majeur du secteur de la protection sociale .
Poste basé à Lyon
Amplitude horaire : 7h30 - 18h30
Prise de poste : dès que possible
Contrat : CDI
Rémunération : entre 23 000€ et 25 000€ brut/an selon profil
Vos missions
Intégré(e) à une équipe support conviviale et bienveillante, vous serez en charge de :***Répondre aux sollicitations des utilisateurs via téléphone, mails ou portail de ticketing ;
* Diagnostiquer les incidents techniques de niveau 1 (systèmes, réseaux, bureautique) et en assurer la résolution ou l'escalade ;
* Suivre et mettre à jour les tickets dans l'outil de gestion des incidents ;
* Participer à l'amélioration continue du service et à la satisfaction des utilisateurs.
Description du profil :
Profil recherché***Vous disposez d'une première expérience réussie en support helpdesk ;
* Vous êtes à l'aise avec les environnements Windows 10/11 et la suite Office 365 ;
* Vous avez un bon sens du service, de la pédagogie et aimez travailler en équipe ;
* Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et autonome.
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