Description de la mission
Vous intégrerez l'unité Start au sein du service en charge de la relation client, service souscription, domaine emprunteur.
Vous prendrez en charge les missions suivantes :
Assister et conseiller les partenaires et assurés dans la démarche d'adhésion aux contrats en couverture de prêt et prévoyance quel que soit le canal (téléphone, mail, courrier) tout en contribuant à l'amélioration de leur satisfaction ainsi que de l'image de CNP Assurances. Assistance contractuelle et informatique
Traiter des dossiers en recherchant des solutions adaptées à la situation en se montrant proactif
Contribuer à la réduction des délais client.
Contribuer à l’amélioration de la satisfaction client
Simplifier les démarches client et posture d'"aller vers" le client ou le conseiller
Profil
Pour renforcer son activité, l'Equipe START souhaite intégrer un nouveau ou une nouvelle collaboratrice.
Les qualités requises pour ce poste : dynamisme, curiosité, bienveillance, polyvalence et qui aime le travail en équipe.
Une appétence pour le contact humain est attendue et développée à travers les 3 canaux de communication : échange par mail, traitement de courrier et réception d'appels téléphoniques.
Vous appréciez les échanges téléphoniques avec une parfaite élocution et vos compétences rédactionnelles sont avérées.
Classe CCNA
4
Fonction
CHARGE D ACCUEIL CONSEIL B -
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