Le poste / la mission
Pionnier de l’assistance médicale depuis plus de 60 ans, Europ Assistance France (EAF) est l’un des leaders mondiaux du secteur. Avec 1500 collaborateurs répartis sur 5 sites en France et une intervention dans plus de 200 pays et territoires, EAF incarne au quotidien sa culture du CARE : Caring, Available, Reliable, Easy to work with.
Dans le cadre du renforcement de sa Direction Médicale, nous recrutons plusieurs Médecins régulateurs et transporteurs en CDI. Au sein de la Régulation Médicale 24/7, vous prenez en charge les demandes d’assistance médicale de nos clients en France et à l’étranger. En lien étroit avec nos équipes internes et les correspondants médicaux, vous :
* Analysez les situations médicales et prenez les décisions adaptées,
* Coordonnez les interventions et rapatriements sanitaires (médicalisés ou non),
* Suivez les patients et échangez avec médecins locaux, établissements de santé, ARS, familles,
* Garantissez une expérience client de grande qualité,
* Participez aux missions transverses : tâches médico‑administratives, audits du réseau international, formations internes,
* Réalisez des téléconsultations selon les protocoles en vigueur.
Vous représentez les valeurs d’Europ Assistance par votre professionnalisme, votre empathie et votre sens du service.
Le profil recherché
Profil recherché
* Doctorat en médecine (France ou équivalent) autorisant l’exercice
* Inscription au Conseil Départemental de l’Ordre
* Minimum 2 ans d’expérience en médecine d’urgence, soins intensifs et/ou régulation SAMU
* Activité clinique en cours souhaitée
* Connaissance du fonctionnement hospitalier
* Maîtrise du Pack Office
* Atouts appréciés : diplôme de régulation médicale, expérience en rapatriement sanitaire, connaissance des transports médicalisés, pratique de l’anglais ou d’autres langues européennes
Compétences relationnelles
Empathie, écoute, stabilité émotionnelle, qualités rédactionnelles, sens du service, travail en équipe, organisation, réactivité et discrétion.
Le groupe Europ Assistance est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car source d'innovation et de performance
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