Le GROUPE IFPASS est l'institut de référence de la formation, de l'emploi et des services dans les secteurs Assurance, Banque et Finance ; proposant l'offre la plus large du marché.
Le Groupe Ifpass accueille plus de 24 000 apprenants chaque année et propose une offre complète, innovante et modulable composée de formations diplômantes de niveau Bac à Bac +5, de certificats, de formations qualifiantes en adéquation avec les besoins des entreprises d'assurance et de leurs salariés, ainsi que des services de recrutement et d'accompagnement de carrières. Dans le cadre d'un projet stratégique dédié, nous créons un nouveau poste afin de renforcer nos dispositifs et soutenir le développement de nos activités.
Vos principales missions
Vous assurez un suivi administratif rigoureux et fiable des parcours apprenants, en garantissant l'exhaustivité et la cohérence des informations tout au long du cycle de formation. Vous contribuez à instaurer une relation professionnelle, claire et rassurante avec les apprenants.
Organisation et suivi administratif
- Assurer le contrôle quotidien des inscriptions et veiller à la complétude des dossiers apprenants
- Suivre et consolider les notes, présences et éléments administratifs liés aux formations
- Mettre à jour et fiabiliser les tableaux de suivi et les outils internes
- Recouper les informations issues de différentes sources afin d'en garantir la cohérence
- Mettre en place des méthodes d'organisation personnelles permettant de sécuriser les dossiers
- Anticiper les anomalies, manques ou retards et engager les actions correctives nécessaires
Relation et accompagnement des apprenants
- Répondre aux demandes des apprenants de manière claire, fiable et professionnelle
- Assurer le suivi des échanges dans la durée
- Relancer les apprenants lorsque nécessaire, dans une posture constructive et respectueuse
- Expliquer les démarches administratives et contribuer à rassurer les apprenants
Contribution à l'amélioration continue
- Identifier les points de fragilité ou de risque dans les processus existants
- Proposer des ajustements simples et opérationnels pour fiabiliser le suivi administratif
- Participer à l'amélioration continue des pratiques et outils de gestion des dossiers
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