Alternance - business analyst data/key user crm f/h

Votre mission

Pourquoi cette alternance est faite pour toi ?


Tu veux plonger au cœur de la donnée client, relever des défis concrets et développer une vraie expertise sur un CRM mondialement utilisé ?

Rejoins-nous pour booster ta carrière en tant que Business Analyst Data en alternance !


Les enjeux

1.
Garantir la qualité des données clients dans Microsoft Dynamics (CRM Groupe)
2.
Participer aux enquêtes de satisfaction client et à leur amélioration continue

Ton rôle

3.
En tant que Business Analyst Data, tu seras le lien clé entre la data et les équipes métiers :
4. Tu es l’expert(e) CRM au cœur de l’entreprise, en contact direct avec tous les services utilisateurs
5. Tu facilites le changement auprès des utilisateurs et pilotes les évolutions
6. Tu assures la cohérence avec les règles et politiques Groupe


Un environnement stimulant

7.
Formation complète sur Microsoft Dynamics, CRM utilisé par toutes les filiales et pays du Groupe
8.
Projets concrets : Data Migration, MDM, collaboration avec la DSI, l’IT, les services financiers…
9.
Participation aux UAT mensuels avec les équipes internationales
10.
Ambiance projet, échanges constants avec de nombreuses équipes
11.
Challenges variés garantis

Tes missions

12.
Être en lien direct avec les métiers : Marketing, Grands Comptes, New Business, Opérations
13.
Participer à la collecte des besoins et proposer des améliorations concrètes (dashboards, rapports, etc.)
14.
Gérer le backlog utilisateurs (création, modification de profils, transferts…)
15.
Animer et assurer le support utilisateurs (2 formations par mois, accompagnement, debug…)
16.
Être le point de contact sur la qualité des données (DATA QUALITY) et le pilotage des analyses concurrentielles (COMPETITIVE ANALYSIS)

Ce que tu vas apprendre

17.
Travailler dans un environnement international et agile
18.
Structurer et fiabiliser la donnée
19.
Interagir avec des interlocuteurs variés, du marketing aux équipes techniques
20. Utiliser un outil CRM stratégique (Dynamics )

Tu cherches une alternance qui a du sens, où data, outils et projets riment avec impact ? N’hésite plus : rejoins-nous et fais la différence dès aujourd’hui !

Votre profil


Tu prépares un Bac/5 en école d’ingénieur, de commerce ou université avec une spécialisation data, systèmes d'information ou digital.

Tu es curieux(se), rigoureux(se), à l’aise avec les outils et les échanges humains.

Alors rejoins une équipe engagée, dans un cadre stimulant et en pleine transformation digitale !

Votre environnement de travail

Intégrez Derichebourg Facility, où la proximité, l'excellence opérationnelle et l'engagement sont au coeur de notre développement.

Vos avantages

Rejoindre nos équipes en alternance, c’est bien plus qu’un simple contrat :

21. C’est l’opportunité de gagner en expérience concrète sur des projets à impact
22.
De mettre en pratique tes connaissances dans un environnement stimulant
23.
De développer tes compétences aux côtés de professionnels engagés
24.
Et de préparer ton avenir dans un cadre bienveillant, formateur et tourné vers l’évolution