- Accueillir et orienter les clients, au téléphone comme en face à face, avec professionnalisme et bienveillance - Traiter les demandes : recueillir les renseignements nécessaires, ouvrir les dossiers et en assurer le suivi - Effectuer les tâches administratives courantes : saisies, mise à jour des documents, contrôle de données chiffrées - Assurer la transmission efficace et précise des informations entre l'accueil, l'équipe administrative et les dépanneurs
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