Le/la Directeur·trice des Opérations e-commerce joue un rôle clé dans la coordination des équipes Supply Chain, Service Client et Marketing. Basé·e à Toulouse, il/elle assure la performance opérationnelle et l'amélioration continue des processus pour soutenir la croissance. Missions principales * Piloter la performance opérationnelle globale et superviser les KPI (coûts, délais, satisfaction client). * Optimiser les processus transverses (commande, livraison, retours) et conduire des projets d'amélioration continue. * Collaborer avec les équipes Supply Chain, Service Client et Marketing pour anticiper les besoins et garantir la cohérence des actions. * Gérer les risques opérationnels et résoudre les problèmes critiques en coordination avec la direction. * Manager les responsables d'équipes, assurer le suivi des entretiens annuels et veiller au développement des compétences. * Produire des reportings pertinents pour la direction et proposer des investissements pour améliorer la performance. Contrat : CDI Localisation : Toulouse Rémunération : Selon profil (fixe variable). Fixe entre 70 et 80K€. Télétravail : 1 jour par semaine Avantages : Environnement dynamique, projets innovants, perspectives d'évolution
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