Au sein de Kingfisher, Castorama, c'est 92 magasins en France qui s'engagent chaque jour à offrir aux clients des produits de qualité au meilleur prix, pour leur permettre de concrétiser leurs projets d'amélioration de la maison.
C'est aussi une équipe d'expert(e)s passionné(e)s qui accompagnent l'enseigne et ses clients au jour le jour.
Et si vous en faisiez partie ?
Castorama c'est la promesse du bonheur fait-maison. Pour atteindre cette promesse, nous avons fait le choix de développer une politique RH tournée vers la passion et le savoir-faire de nos collaborateurs.
Notre objectif : construire ensemble votre future carrière !
Tu es bilingue dans la langue de Shakespeare et tu débordes d'idées pour créer de la valeur business e-commerce ? Continue ta lecture, tu es au bon endroit Rattaché(e) à la Direction Digitale, au sein de l'équipe plateforme et expérience client digitale, tu as pour objectif de piloter l'optimisation des parcours client tout en répondant à nos enjeux business.
Pour ce faire, tu :
- Analyses, fais des recommandations sur l'optimisation des parcours client sur le site web et application mobile
- Développes la connaissance client en t'appuyant sur la recherche et les tests utilisateurs
- Organises et animes des ateliers de Design Thinking pour comprendre les problématiques et identifier des solutions en choisissant les méthodes et outils les mieux adaptés en fonction des besoins
- Cartographies les parcours client, identifies les points de frictions et recherches des solutions pour améliorer la satisfaction de nos clients
- Participes à l'élaboration de la roadmap d'évolution de ton périmètre en t'appuyant sur les feedbacks clients NPS, l'A/B testing et autres données collectées
- Collabores avec les UI designer en anglais dans la réalisation de prototypes
- Contribues à la recette des projets en collaboration avec le métier et les équipes projet
- Participes aux instances liées aux différents projets sur lesquels tu interviens et rends compte de leur avancement
Et si tu veux apporter ton dynamisme et ta bonne humeur à une équipe motivée et soudée, elle n'attend plus que toi ! Tu ne connais pas Templemars ? Pas de panique, c'est accessible en covoiturage et en bus.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.