Responsable d'agence consignation maritime h/f

Nextep HR est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD, et intérim.

Nous accompagnons les entreprises dans leur recrutement sur tous types de secteur : logistique, transit, tertiaire, industriel, BTP, informatique

Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients, spécialisé dans le transit international et la consignation maritime, d'un responsable d'agence H/F dans le cadre d'un CDI.

Poste basé sur la région de Rouen à pourvoir dès que possible. Rattaché à la direction, au sein d'une agence à taille humaine dont vous serez le responsable, vous serez le garant du bon fonctionnement de l'activité tramping et assurerez la gestion opérationnelle et humaine de l'agence tout en participant activement à l'exploitation.

Vos missions :
- Organiser, planifier et suivre le travail des équipes, répartir les missions de manière équilibrée tout en participant aux opérations et en favorisant un bon climat de travail.
- Planifier et participer aux astreintes du personnel d'exploitation selon le planning et les effectifs présents (Nuit selon effectif + 1 weekend sur 3).
- Apporter un appui technique et opérationnel aux équipes.
- Mener les entretiens professionnels et individuels des collaborateurs.
- Assurer un reporting régulier à la direction sur les incidents, litiges ou évolutions notables de l'activité.
- Suivre les non-conformités et les transmettre au service qualité concerné.
- Répondre aux demandes clients, coordonner les informations, accompagner les clients dans leurs démarches tout en formalisant leurs besoins via des fiches dédiées.
- Contribuer au développement commercial en réalisant des actions de prospections, entretenir la clientèle existante, participer à des salons professionnels en lien avec l'activité et accueillir les clients sur site.
- Réaliser une veille concurrentielle active.
- Contrôler les factures fournisseurs et sous-traitants.
- Participer aux différentes réunions de la communauté portuaire et maintenir un lien régulier avec les terminaux pour anticiper les escales et organiser la présence commerciale.
- Intervenir dans les phases de revue et finalisation des contrats.
- Consolider les résultats mensuels et les transmettre à la direction.
- Garantir une transmission fluide des informations relatives aux escales, via tous les canaux à disposition.
- Mettre en oeuvre et faire respecter le système de management qualité, en utilisant notamment les outils digitaux à disposition.
- Estimer les coûts liés aux escales et s'assurer de leur couverture financière, sauf disposition contraire.
- Veiller à la bonne remontée des statistiques dans les outils internes.
- Effectuer les relances clients et armateurs.
- Contribuer à l'atteinte des objectifs budgétaires fixés par la direction.