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Employé de Cafétéria • Marseille
Dernière mise à jour : il y a 1 jour
Description de poste
Job Description
Qui sommes-nous ?
La Business Unit Data Services propose, à plus de 120 clients, une chaîne digitale de services de collecte et de mise à disposition des données de vol pour Hélicoptère, de l'équipement embarqué (Helicom) aux outils Sol (Cassiopée).
Tes missions :
* Traiter directement ou piloter le traitement des questions client au travers d'un outil de « ticketing » ainsi que l'activité des mises en service des équipements et des RMA (Return Material Authorization).
* Répondre aux demandes des clients en réalisant l'analyse technique (diagnostiquer et identifier la cause racine du problème) tout en veillant à respecter les engagements délais pris.
* Veiller au strict respect des règles de sécurité des vols et garantir au client la disponibilité de ses matériels en service.
* Etre la voix du client dans l'élaboration des roadmaps produits et services, participer à la construction du Retour d'Expérience par enrichissement des bases de données support et services.
* Accompagner les opérateurs tout au long de la vie du produit, y compris en cas de passage par notre atelier PART 145.
* Accompagner l'équipe commerciale dans les phases d'avant-vente au travers de démos, séminaires, présentations produits et services.
* Maintenir ou faire maintenir les outils Sol et les bases de données associées.
* Garantir la qualité du support et l'image de marque de SAFRAN Electronics & Defense.
Job Requirements
Le poste offre une exposition très large aux technologies de la donnée, de l'acquisition à sa mise à disposition.
Un métier diversifié, d'action et d'agilité qui demande un ensemble de compétences techniques et de savoir-être :
* Anglais courant (environnement multiculturel)
* Rigoureux(se) et organisé(e)
* Compréhension des enjeux business et produit
* Très bon communiquant et grande capacité d'adaptation
* Agile et réactif : tu aimes travailler dans des environnements dynamiques
* Administration de bases de données MySQL, PostgreSQL
* C# (back-end), PHP, Administration System (Linux & MS), Angular, React …
* Environnement cloud public (AWS)
* Un plus ? tu t'intéresses au DevOps
Company Information
Safran est un groupe international de haute technologie, opérant dans les marchés de l'aviation (propulsion, équipements et intérieurs), de la défense et de l'espace. Son objectif principal est de contribuer à un monde plus sûr et plus durable, où le transport aérien est plus respectueux de l'environnement, confortable et accessible. Safran possède une présence mondiale, avec 100 000 employés et un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et détient, seul ou en partenariat, des positions de leadership mondiales ou régionales dans ses marchés principaux.
Safran se classe 2ème dans l'industrie aérospatiale et de la défense dans le classement des "Meilleures entreprises mondiales 2024" de TIME magazine.
Safran Electronics & Defense offre à ses clients des solutions d'intelligence embarquée leur permettant de comprendre l'environnement, réduire la charge mentale et garantir une trajectoire, même dans des situations critiques, dans tous les environnements : terre, mer, ciel ou espace. La société mobilise l'expertise de ses 13 000 employés autour de ces trois fonctions : observer, décider et guider, pour les marchés civils et militaires.
Parce que nous sommes convaincus que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
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